涵养为民情怀 提升治理能力
扎实有效做好新时代信访工作

　　本报讯 （新乡日报全媒体记者刘军旗）12月13日，市长魏建平到市人民群众来访接待中心接待来访群众，详细了解事情原委，逐项剖析问题症结，现场研究解决方案，并对进一步做好信访工作进行安排部署。市政府秘书长王洪伟一同接访。

　　魏建平指出，信访工作既是反映社情民意的“晴雨表”，也是检验工作质效的“试金石”，更是党委政府密切联系群众的“桥梁纽带”。各级各部门要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，践行新时代“枫桥经验”，认真落实领导干部接访下访制度，始终把群众安危冷暖放在心上、抓在手上，用心用情用力解决好群众急难愁盼问题。

　　魏建平强调，要在信访工作中观照自身不足，通过信访工作这扇窗口，主动发现工作中存在的问题和差距，及时改进方式方法，提升为民服务质效，不断提高科学决策和依法行政水平。要在信访工作中倾听群众呼声，把自己当作群众的一员、把群众的事当作自己的事、把群众的呼声当作服务的哨声，通过信访渠道摸清群众愿望和诉求，带着责任、带着感情做好信访工作。要在信访工作中涵养为民情怀，把接访现场当考场、把信访群众当考官、把信访事项当考题、把群众满意当答案，走好新时代党的群众路线，全力维护群众合法权益，确保件件有着落、事事有回音。要在信访工作中提升治理能力，善于从群众反映的事项中发现带有普遍性、趋势性的问题，通过回应一个诉求，解决一类问题、完善一套机制、提升一个领域；要深化府院联动，加强部门协作，精准施策推动实质解纷，优化服务助力多元化解，把矛盾纠纷化解在基层、消灭在萌芽状态，确保社会大局和谐稳定。