“公建民营”助力老年人服务

高新区社会事务局民政科科长 韩园

　　“三菜一汤，米饭香甜软糯，非常可口......”日前，在高新区综合养老服务中心老年食堂大厅里，20多位老年人吃着热气腾腾的饭菜，不时传出阵阵笑语。

　　今年4月份的时候，这里却是另一番情景。我在区社会事务局负责民政工作，在工作期间总能接到居民电话，反映综合养老服务中心提供的服务内容比较单一，不能满足老年人需求。

　　真的是居民反映的那样吗？我决定前往该中心实地了解情况。在走访中发现，该中心只有一名工作人员值班，缺少膳食供应、个人照料等服务功能，且无老年人在此活动，严重造成公建设施资源浪费。

　　回到办公室，我立即联系该中心负责人。经过沟通，负责人称因其他原因想放弃运营权。于是，我将了解到的情况立即向局党组进行汇报，建议重新发布公告招新的运营单位，完善功能设施，提升服务能力。

　　经过实地考察，重新评审，河南省鹤友佳医院管理有限公司最终获得该中心的运营权。

我们的原则是谁能提供最好的服务，不论是什么性质的单位，我们就选择谁。

　　公示结束后，我立即组织交接手续，签订服务中心新的运营协议，监督现运营企业办理营业执照、备案手续。随后，中心正式进入改造升级阶段，从水电改造到内部设施全部重装。为了周边老年人能尽快有娱乐、就餐、活动的场地，我紧盯工期。

　　结合今年民政重点工作任务，加快推进“老年食堂”建设，我要求中心增设老年食堂，并将餐厅位置由二楼改为一楼，使中心餐厅不仅仅面向中心内的老人，更服务于周边有需要的居民。

　　历经1个多月的施工改造，中心焕然一新，舞蹈室、阅览室、洗浴室、诊疗室和多功能会议室一应俱全。中心不仅保留了从前的各类功能区，还增加35张护理床位。同时一楼的老年食堂同步竣工、同步运营。食堂的服务对象以60岁及以上老人为主，但也对周边居民开放。不同年龄段的老人有不同的优惠套餐，90岁以上老人免费用餐。

　　看到食堂里老年人吃到合口的饭菜、多功能教室里文艺舞蹈队顺利地排练、阅览室内老年人有室内娱乐休息的场地和居室内老年人能在这里安家，我觉得我所做的一切都是值得的。

　　做民政工作，没有什么特别的方法。只有精准对接需求，才能把实事办到群众心坎上，更好地解决他们的迫切需求和反映强烈的实际问题，实现养老家门口、居家不打烊、服务更专业。如今，一幅“老有所养、老有所医、老有所乐、老有所学”的养老新画卷正徐徐展开。

　　（新乡日报全媒体记者郭书武整理）