出租车亮起“诚信星”

　　本报讯 （新乡日报全媒体记者 宗斌）出租车驾驶员的服务水平怎么样？车顶灯的诚信星级告诉您答案。日前，记者从市交通部门了解到，我市城区巡游出租车顶灯张贴诚信星级标识以来，全市出租车有效投诉率下降了46.7%。

　　每天穿梭在城市大街小巷的出租车驾驶员，是城市文明的传播者。为进一步提升我市营商环境服务水平，优化城市客运行业窗口形象，今年6月，我市在城区巡游出租车行业大力开展“亮诚信星级、比服务品质”活动，同时指导行业协会印发出台《新乡市城区巡游出租车驾驶员诚信星级考核暂行管理办法》。

　　诚信星级考核围绕出租车驾驶员遵规守纪、规范经营、服务水平、安全生产、社会责任等多个方面展开，对每名驾驶员核定相应诚信星级。一星级为最低星级，五星级为最高星级，星级越高代表驾驶员诚信水平越高、综合服务品质越好。诚信星级通过车顶灯的方式对外展示。群众乘坐巡游出租车时，可以通过车顶诚信星级，更加直观地了解驾驶员的综合服务水平。

　　“诚信考核不仅为我们设立了明确的服务标准和诚信标杆，更激励我们不断提升自己。乘客对我们满意，我们心里也舒坦。”驾驶员纷纷表示。

　　“诚信星级活动的开展，在出租车行业内营造了比规范、比服务、比信用的创优争先良好氛围。”市交通部门有关负责人表示，活动开展以来，我市出租车有效投诉率大幅度下降，出租车经营更加规范，服务水平更加优质，乘客乘车体验感得到进一步提升，城市的文明“底色”更亮了。