领导“帮办”为民解忧

　　本报讯 （新乡日报全媒体记者吕晓彤）“前几天我因工作受了伤，请问怎样申请工伤认定？”“我现在为你打印一次性告知清单，请说明你的具体情况。”近日，在红旗区政务服务中心，该区人社局领导以基层工作人员身份接待办事群众、倾听群众诉求，为群众解决办事难题。

　　为深化“放管服”改革，优化政务服务环境，该局从“走流程查找问题”到“坐窗口解决问题”，要求局领导以代入式、沉浸式的方式转变角色、转换视角，全面检视政务服务事项和业务办理流程，深入查摆服务群众过程中的难点和短板。

　　实行“领导干部走流程”是问需于民的具体实践，局领导通过真体验、真感受，了解办事流程是否简便、效率是否高、服务是否周到，找差距、补短板，切实解决群众办事过程中遇到的难题。

　　今年以来，红旗区围绕政策落实和经办服务两个维度，对人社业务申请、受理、审核、办结、反馈等各个环节进行系统研判，推动办事流程再优化、服务质效再提升，着力为群众提供暖心、便捷的服务。