主动延时服务 温暖办事群众

　　本报讯 “非常感谢，手续办得又好又快，你们都下班了还帮我办完了业务！”近日，在红旗区市场监管局行政审批窗口办理完变更业务后，张女士连连道谢并写了一封感谢信。

　　据悉，当日张女士去办理业务时，已过下班时间半个小时了，为了不让办事群众白跑路，工作人员主动提供延时服务，用实际行动展现了红旗区政务服务的温度和速度。

　　这次延时服务是该局为民排忧解难、为群众办实事、不断优化营商环境的一个缩影。该局本着“用热情打动人心，用高效便利群众”的服务理念，为老年人、孕妇、残疾人等特殊群体开辟企业登记“绿色通道”，实行“随到随办、优先办理、特事特办”，按照“有求必应、有需必帮”的标准，推行全程帮办代办、容缺受理、延时服务、上门服务等贴心政务服务，让老年人等特殊群体感受到政务服务的“温暖”，打造“流程最优、时限最短、质量最佳、服务最好”的审批服务环境。

　　近年来，该局深入落实“放管服”改革，持续优化营商环境，始终坚持“以群众为中心”的服务思想，在商业银行网点、产业园、社区、大学城、大型商超、楼宇增设企业服务点、代办点，为群众提供多种办理渠道，力争做到“多点可办、就近能办、一次即办”社区全覆盖，不断提高群众的幸福感与满意度。

　　（红宣）