卫辉市汲水镇多举措提升热线办理效能

　　本报讯  连日来，卫辉市汲水镇深入贯彻落实党的二十届三中全会精神，以增进人民福祉为出发点和落脚点，坚持在发展中保障和改善民生。紧盯关键环节，采取多项举措，提升“12345”热线办理规范化、精细化水平，切实解决好群众身边各类急难愁盼问题。

　　汲水镇立足职能职责，搭建政府与群众沟通的桥梁。一是坚持规范管理，强化联动。严格执行“13710”工作标准，创新实施重点工作“双交办”制度，落实工单“日调度、日交办、日行动”机制。针对民政社保、规划住建、行政执法等群众关注度高的难点、痛点问题，压实分管领导和包村领导责任。领导干部带队，直达基层一线，现场处理问题，以规范化、制度化提升热线办理水平。二是坚持问题导向，源头治理。依托镇全域网格化体系，发挥基层网格员“人清地熟”优势，全镇13个网格片区196名网格员每日走访巡逻网格，做好各类问题摸底排查，及时化解矛盾纠纷。坚持“靶向”治理，通过工单梳理汇总、集中交办，提高整改效率，将矛盾纠纷化解在萌芽状态。三是坚持党建引领，凝聚合力。以“五星”支部创建为抓手，持续建强基层党组织，发挥基层战斗堡垒作用，打通热线工单办理的“最后一公里”。针对群众关注重点，持续开展党员义工志愿服务活动。以“志愿红”为依托，发动全镇760名党员积极参与城乡治理，清理卫生死角30余处，出动机械230台次，清运各类垃圾800余立方米，全力提升居民群众生活环境。

　　据了解，今年以来，全镇办理“12345”热线及互联网平台单406件，案件满意率达98%。下一步，汲水镇将持续加压奋进，深入践行一线工作法，进一步发挥热线联系群众、贴近民生的服务功能，抓牢源头治理，将矛盾问题化解在早在小，以高质量服务不断提升群众获得感、满足感和幸福感。（李娟）