“一站式”综合服务中心正式启用

　　本报讯  近日，位于红旗区四季城北门口商业街的四季城警务室建成并正式挂牌启用，该警务室是市公安局红旗分局集中打造的集户政、交管、治安、出入境等公安高频服务事项“一站式”办理的综合服务中心，实现了跨警种业务集中式办理、综合式办理，让群众“进一扇门，办一连事”，极大地便利了群众，提升了群众满意度。

　　当日9时许，笔者在该中心大厅看到，前来办事的群众络绎不绝。大厅内设置了身份证业务、户籍业务、出入境业务、交管业务等6个窗口。每个窗口前都有不少群众在咨询和办理相关业务，工作人员有序引导大家取号、填表、办理。据悉，为积极响应公安政务服务新要求，红旗分局以群众和企业办事需要为出发点，投资150余万元，优化整合公安政务服务，让群众进一次门，就能够办理户政、治安管理、出入境管理、交通管理等多项警务，无需再到多地点、多警种办理，最大限度方便了辖区群众，真正实现了“一门通办、一站服务、只跑一处”。

　　全新升级的综合服务中心面积约400平方米，大厅宽敞明亮，各类基础设施齐全，窗口环境和外观标识统一规范，办事指引清晰，业务引导区、窗口受理区、群众等候区、自助受理区、人工照相区、一网通办区、便民服务区、后台办公区合理划分，为前来办事的群众提供舒适、快捷的服务。该中心大厅还设置了公安引导台，实行大堂经理式服务，安排专人提供办事指引、咨询答疑等服务；窗口大屏显示器的使用让群众排队等待更加有序；自助服务区配备照相受理一体机、车驾管业务自助服务一体机、出入境自助签注机、出入境自助填表机等自助设备，进一步优化了群众的办事体验；身份证自助取证机进驻大厅，群众可以自行办理身份证领取业务，有效弥补了工作时间外和非工作日的政务服务盲点，让群众享受到更便捷、高效的政务服务。大厅还配备了便民利民箱、老花镜、常用药品、饮水机、等候座椅等便民服务物品，让群众体验更暖心的服务。

　　“一站式”综合服务中心着力解决了群众反映强烈的“办证难、多头跑、重复跑”等急难愁盼问题，为群众节约了办理业务的时间和交通成本，让群众充分享受到了高效、便捷、温馨的服务，成为红旗公安政务服务的新名片。

　　下一步，红旗公安将继续以综合服务窗口建设为基点，不断深化“放管服”改革，以更优服务、更高效率、更快办事的目标打造红旗公安服务新品牌。

（张志辉）