推出政务服务“口语化”表达对照查询清单

　　本报讯 （新乡日报全媒体记者崔敬）政务服务事项名称太专业、看不懂，网上办、“掌上办”找不到入口，企业、群众与工作人员沟通很吃力......这是许多办事单位和群众遇到过的苦恼。为提升市场主体和群众办事的满意度和政务服务事项办理的便利度，解决企业、群众的急难愁盼问题，近日，获嘉县行政审批和政务信息管理局针对高频类审批服务事项名称专业性较强、过于拗口、不易懂、不好查询等问题，推出政务服务事项“口语化”表达对照查询清单，全面提升企业、群众的办事体验。

　　结合居民的生活实际，以“群众口头问、窗口经常答、社会习惯性提”为基础，通过征集、汇总、审核各单位提供的政务服务事项“口语化”名称，将日常办理的高频类政务服务事项标准化目录中的“拗口术语”，转化为一看就懂的“群众用语”。

　　目前，当地整理形成了首批政务服务事项“口语化”表达对照查询清单，共计859项。“一看即会”提高了企业、群众的办事效率，解决了“看不懂、问不清、办不明白”等服务性难题。

　　“通过网上公示的‘口语化’事项名称，我很快就在网上找到了要办理的事项，第一时间准备齐了各种手续来到窗口，这样的服务真的很实用、很方便。”前来办理不动产业务的王先生高兴地说。自推行此项服务以来，已有100多家企业受益，社会关注度和认可度不断提高。