数字化推动金融服务提质增效

　　本报讯  农行新乡分行践行总行“整固拓展、深度应用”工作部署，对标“减负增智提效能”工作目标，锚定平台建设、场景搭建、智慧领域，推动客户经营线上化、智能化，强化数字金融赋能，助力转型高质量发展。截至6月末，该行个人掌银月活客户达76.03万户，较年初增加12.27万户，四行存量、增量市场份额分别为33.6%、86.99%。

　　农行新乡分行坚持统筹谋划，做大平台流量，丰富场景生态，加速产品创新，全方位提升数字金融服务能力。在抓实掌银平台建设上，该行坚持“平台+流量”双建模式,持续打造掌银“新乡智慧生活”板块，强化“城市专区”和“惠农专区”建设，依托“城市专区”“0.1元购芝麻糖”“周五1元秒杀”等热门活动，共计带客1万余户。围绕丰富场景生态，该行坚持场景“存量+增量”并举，做优数字政务场景，分别上线长垣市住房保障服务中心智慧政务、新乡县人民法院智慧食堂、封丘县财政局薪资管家等重点场景，实现带客2万余户。

　　农行新乡分行聚焦加速产品创新，分层次、分领域推动数字金融供给侧改革，充分运用新质生产力赋能转型发展。在普惠领域，加快“普惠e站”“智惠融”精准营销系统等数字化工具的推广运用，围绕“首贷场景”“信用场景”，高效对接区域内“专精特新”中小企业等科技型企业，新发放“科技e贷”8680万元。在“三农”领域，运用“一县N品”策略，推广“现场+远程”调查模式和专项建档新作业模式，深入挖掘系统数据，用好增量拓新、续贷、“白名单”未签约等精准营销模式，上半年新增“惠农e贷”16亿元，增量居全省系统前列。在个贷领域，强化“指南针”系统的推广应用，通过数据分析自动画像，扩大个人“白名单”范围，运用“房抵e贷”“助业快e贷”“商户e贷”等特色产品，推动个人经营贷款提质扩量。截至6月末，该行累计发放个人经营类贷款13.98亿元，较年初净增7.14亿元。

　　农行新乡分行激活各类数据要素，在探索AI在智慧营销运用的同时，加快AI在智慧管理、智慧运营等领域的应用实践，强化数字支撑，激发内生活力。围绕加强信用数字化管控，该行推进“互联网+动产/不动产登记”“电子信贷合同专用章”等线上作业模式，提高信贷业务智能水平。围绕优化网点运营工作流程，改善客户服务体验，该行推动柜面复杂业务向超柜、自助设备、掌银等渠道迁移，并在网点推广大数据测额等创新型技术，提升网点业务线上化率。同时，该行运用数字工具，推动案件防控精准画像，完善员工行为监测模型，构建风险识别、预警、核查、处置全链智能管控体系，有效提升数字化风控水平。

（姚大顺 卢瑞涵）