市12345政务服务便民热线再获两项殊荣

　　本报讯 （新乡日报全媒体记者 崔敬）7月17日，记者了解到，在海南三亚刚刚结束的第八届12345政务服务便民热线大会暨新质赋能12345热线助力营商环境高质量发展大会上，我市12345政务服务便民热线在全国349个参评城市中脱颖而出，连续荣获两项殊荣。

　　第八届12345政务服务便民热线大会暨新质赋能12345热线助力营商环境高质量发展大会吸引了全国各地12345热线相关负责人及有关专家、学者及嘉宾等超过1000人参会。在大会评选环节，新乡市12345政务服务便民热线凭借优异成绩，分别获得“为民惠企服务腾飞典范”和“服务卓创典范”两项荣誉。

　　近年来，市12345政务服务便民热线秉承“服务思维提质效、数据思维破难题、有解思维抓落实、开放思维拓渠道”的“四维”理念，聚焦企业、群众急难愁盼问题，紧盯民生痛点、堵点、难点，不断完善工作机制，优化工单办理流程，用心用情用力架起了党和政府与企业群众之间的“连心桥”，扛起了新时代为企便民服务的使命担当。

　　今年上半年，热线平台共接到群众来电49.7万次，办理工单34.3万件，工单办结率和群众满意度分别为99.8%、98.7%，持之以恒织密织牢民生“服务网”，切实兜住群众的幸福感、获得感、安全感。