开展『我陪群众走流程 』活动

　　本报讯 （新乡日报全媒体记者 姜楠）从取号、填表、受理、交税、审核，到将不动产权证书从自助打印机中取出，整个过程仅用时1小时。在市民中心的24小时自助服务区内，从郑州赶来的杨女士手捧证书笑着说：“效率真是太高了，我现在坐高铁回去还能赶上吃午饭。”

　　这是6月4日上午市不动产登记和交易中心开展的“我陪群众走流程”活动中的一幕。当天，市自然资源和规划局党组书记、局长王志勇来到市民中心不动产登记大厅，随机选择一名办事群众，并全程陪同群众办理不动产登记业务，转变角色、转换视角，对各环节时长、流程通畅度、人员业务能力、服务质量等方面进行了沉浸式、全方位的体验。活动中，王志勇不时与周围的办事群众耐心交流，听取他们的意见和建议。随后，王志勇与相关部门负责人进行座谈，针对此次发现的问题进行探讨研究，并对如何改进进行了安排部署。

　　本次活动是将等待群众反映问题变为亲身体验办事流程发现问题、解决问题，让企业和群众真正成为活动的受益者。下一步，我市不动产登记和交易中心将继续围绕群众关注的难点、堵点、痛点问题，持续深入开展“我陪群众走流程”专项活动，形成“体验、反馈、优化、评价”工作闭环体系，推动政务服务优化和行政效能提升。