“一扇门”定分止争

□新乡日报全媒体记者 刘军旗

　　因合作利润分红谈不拢，合伙人强搬设备并堵门，咋办？商户李某的诉求，在红旗区社会治理综合服务中心得到了合理解决。“调解这起持续近3年的经济纠纷案件，前后用了不到10天。”红旗区司法局主任科员、红旗区调委会主任牛秀丽告诉记者。

　　解决矛盾能否让百姓只跑一地？2022年10月，红旗区成立了全市首家社会治理综合服务中心，整合8个工作平台，推动人社局、法院等12家单位常驻办公，10家单位轮驻接待，打造矛盾纠纷化解综合平台。

　　接到这起经济纠纷案件的调解申请后，牛秀丽组织政法干部、代表委员、商会代表、律师等力量，对涉事双方进行调解。李某与合伙人达成调解协议后，红旗区人民法院对协议进行司法确认，赋予此调解协议强制执行效力，解除了双方后顾之忧。

　　“只跑一地，只进一扇门，没有什么疙瘩不能解开。”牛秀丽是“全国人民调解能手”，在十几年的实践中，探索出了“四式、五步、六心”工作法。为此，红旗区社会治理综合服务中心为她建立了“牛姐工作室”。

　　红旗区小店镇处于中心城区与两个国家级开发区之间，流动人口多，有时会出现经济纠纷。遇到矛盾去哪里找个说法？走进小店镇社会治理综合服务中心，正在接访的镇党委书记郝思奇给出答案：区里建设了区、镇、村三级社会治理综合服务机构，搭建综合调处化解平台，群众只跑一地就可实现矛盾纠纷“闭环式流转、全链条解决”。

　　“进门坐下心气暖，端茶倒水说长短。啥事别往心里去，远亲怎和近邻攀。”“要想公道打个颠倒，换位思考重归于好。”在该镇殷庄村，村党支部书记孙红昌在调解纠纷时，摸索出了“红昌说事”工作法。

　　距离殷庄村不远的刘景屯村，从2017年开始，已创办了172期国学大讲堂。“有事您就喊老窦。”村党支部书记窦国宾打造了“老窦讲‘礼’”说事评理品牌。

　　“牛姐工作室”“红昌说事”“老窦讲‘礼’”......红旗区已打造了32个品牌调解室，实现区、镇（街道）、村（社区）全覆盖。去年，全区个人调解工作室共接待群众来访1850人次，受理各类矛盾纠纷665件，成功调解660件，调成率99%，涉案金额300多万元。

　　业主抱怨物业光收费不服务，物业也是一肚子苦水，双方纠缠越陷越深。“物业纠纷找老田，他一调准成。”在红旗区，不少类似纠纷，到了调解员田文生手里，不到一个月，物业费缴纳率超过96%。

　　小区暖气不热、充电桩不够用、监控不给力等，涉及社区居民的大事小情，田文生是有名的“物业通”。两年来，他每周坚持去1个小区，通过“见面会”的形式，收集意见建议，遇到问题当场解答。

　　“以前，一个月一个人得调解十几起案件，但去年以来，一共才调解了20来起。”田文生告诉记者，“有平台，又真诚，没有解不开的疙瘩，没有调不成的纠纷。”

　　今年一季度，红旗区人民法院新收各类诉讼案件同比下降6.76%，其中，金融类诉讼案件同比下降36.51%，物业类诉讼案件同比下降44.44%。而红旗区社会治理综合服务中心受理、流转各类事项2514件，办结2303件。

　　“我们坚持全员参与、注重全域提升、强化全程联动，实现社会治理全面推进，打通了党委政府联系群众、服务群众的‘最后一公里’。”红旗区委书记刘宏锋表示，该区社会治理工作得到省委、市委主要领导的充分肯定。