真心为民办事 倾心为民解忧

　　本报讯 5月17日上午刚一上班，市民郎女士便将一面写有“真心为民办事 倾心为民解忧”的锦旗送到了红旗区政务服务中心公安窗口民警郭运红手中，对郭运红的贴心服务表示感谢。

　　原来，5月16日上午，郎女士与爱人来到红旗区政务服务中心婚姻登记专区办理结婚手续，却被窗口工作人员告知，一方户口簿内婚姻状况显示为已婚，暂无法为其办理手续。面对这一意外情况，两人有些着急，便来到该中心二楼公安窗口了解情况，寻找补救办法。

　　郭运红了解到这一情况后，一边安抚两人情绪，一边迅速核查户籍信息、查询信息变更记录，从中获取有用线索。经查询，牧野区花园派出所曾于2000年为其办理过变更业务。于是郭运红迅速与该派出所户籍室取得联系，核实郎女士真实婚姻状况。经多方协调和查找，最终确认是当时工作人员录入信息时出现失误，其真实婚姻状况为未婚。最终，赶在当天上午下班前，郎女士完成了婚姻信息变更，并顺利办理了结婚手续。

　　践行“便民、规范、廉洁、高效”的服务宗旨，是“红旗政务人”的庄严使命和不懈追求。红旗区政务服务中心将继续坚持“以人民为中心”的发展理念，深入推进政务服务标准化、规范化、便利化改革，为群众提供更加便捷、高效、暖心的政务服务，把“旗心办”这块金字招牌擦得更亮、叫得更响。（王丽 陈延超）