擦亮营商新名片 激活发展新动能

　　“平时工作太忙，没有注意到自己的食品经营许可证马上就要到期了，多亏市场监管局‘无感续证’平台的温馨提醒和工作人员全程的优质服务，我们很快就拿到了新证。”近日，延津县克明五谷道场食品有限公司相关负责人许女士顺利办理了食品经营许可证的延续后，连连称赞。

　　今年以来，市市场监管局持续深化“放管服效”改革，创新“三服务”工作机制，为市场经营主体提供贴心、放心、暖心的服务，全力打造“审批最少、流程最优、体制最顺、机制最活、效率最高、服务最好”的市场监管营商环境品牌，为高质量发展注入了更强动力。

　　市场准入极简服务。推动“高效办成一件事”，助力政务服务改革再提升，市市场监管局在市政务服务中心设置专区，实现“自助+帮办+查询”一体化企业开办服务，全面实现了我市企业开办1个工作日内办结的目标。该局充分发挥牵头作用，加强部门协同，建立“市县联动、共同推进”的工作机制，拓展“企业开办+N项服务”事项，推行“证照联办”全覆盖改革，实现企业开办加10项延伸服务。全市目前企业开办流程平均所需时间为0.18个工作日，优于全省平均水平0.52个工作日。该局推出企业档案市内迁移“极速办”服务，办理流程压缩50%，办理时限缩短95%，实现“零材料、零跑腿、一地办、急速达”。近日，省2022年至2023年上半年营商环境评价结果公布，我市“市场准入（开办企业）”指标考核测评得分位列全省第三位。

　　重点项目优质服务。聚焦经营主体突出关切，变“被动审批”为“主动服务”。市市场监管局把《食品经营许可证》《药品经营许可证》《特种设备生产和充装许可证》等12个办件量较大、群众关注度较高的高频延续行政许可事项作为重点，运用大数据技术，梳理即将到期的证照信息，设置“办事闹钟”，通过“办公软件+电话提醒”的方式，提前60天向经营主体发出需要行政许可续证提醒短信。对短信提醒失败的经营主体，通过“平台+软件+人工”的方式，错时提醒，跟踪服务，避免企业因“忘记”“记错”延误换证时间等“无心之失”而面临关停整改、罚款等行政处罚。目前，市市场监管局已将今年到期的26618户经营主体信息，录入该局智慧监管平台，并累计为11564户经营主体，提供了安心、舒心的“无感续证”审批服务。

　　利企便民温情服务。全力打造更加优质的服务窗口，市市场监管局推出开办企业免费“吧（八）服务”，即营业执照免费领取、企业印章免费赠送、税务UKey免费发放、银行开户免费办理、企业注销免费公告、办理结果免费邮寄、电子营业执照免费领、电子印章免费下载8项免费服务，单户企业最高可享受近3000元福利。打造“零距离”为民服务标准化品牌，组建专业帮办代办队伍，在企业设立登记、变更登记、备案登记、注销登记、医保登记、社保登记等方面，为企业提供“零材料、零成本、零障碍”服务。不断拓展应用场景，全市在493项市级政务服务事项中，所需营业执照（含复印件）可由电子营业执照代替，用心、用情、用力办好民生实事，增强了企业和群众的办事便利度和满意度。

　　“营商环境没有最好，只有更好。今年，全局将把优化营商环境摆在更加突出位置，聚焦经营主体关切，在优化企业开办、强化知识产权保护和高效市场监管等方面，解痛点、破难点、疏堵点，助力企业‘轻装快跑’，激活高质量发展新动能。”市市场监管局党组书记、局长董文鸣说。 （王战坡）