长垣市供电公司护航绿色低碳出行

　　本报讯 “我昨天下午才在手机‘网上国网’APP上申请了充电桩接电业务，今天电力师傅就上门帮忙接上了电，咱们供电公司办电效率真是太高了！”4月16日，长垣市孟岗镇郭寨村村民郭涛，对前来装表接电的长垣市供电公司供电服务人员连连称赞。

　　原来，郭涛最近买了辆新能源电动汽车，但距离充电站太远，充电很不方便。因此，他准备在家里安装一个充电桩，并于4月15日15时，在“网上国网”APP上申请了充电桩接电业务。接到申请后，该公司蒲东中心供电所孟岗服务站工作人员立即与客户联系，详细了解客户的用电需求，随即安排人员对客户进行现场收资，并随车携带线缆、表箱、计量电能表等设备到现场，一次性独立完成表计安装, “零上门、零审批、零投资”的“三零”服务为客户快速接电。

　　近年来，随着“低碳出行”理念深入人心，新能源汽车发展迅速，居民充电桩需求不断增长。为了确保新能源车主可以用上“无忧电”“快速电”，该公司聚焦营商环境，持续在流程提速、办电减资、延伸服务等方面发力，切实提高客户的获得感。通过村网共建、三级供电服务微信群等平台，积极宣传充电桩报装流程、用电常识、电价政策等，积极推广“网上国网”APP等线上报装渠道；严格落实“三零三省”惠民政策，从压缩办电时间、简化办理环节，降低接入成本三方面着手，确保居民充电桩用户“畅快办电、无忧用电”；并通过实施业扩报装全流程、全环节监控，业扩报装工单回访等措施，实现业务闭环管理和效果综合评估，让办电更可靠，用电更便捷；同时，建立完善“一站一策”服务台账，并通过“线上系统数据分析+线下走访巡视”模式，强化充电服务保障能力，为群众绿色出行“充电续航”。（刘冬东 邢绍静）