政务服务既要『速度 』又要『温度 』
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我市召开二〇 二四年度优化营商环境新闻发布会
本报讯 (新乡日报全媒体记者 翟京元)3月29日,我市召开2024年度优化营商环境工作系列第二场新闻发布会。围绕优化营商环境工作取得的成效及亮点,市政务服务和大数据管理局、市不动产登记和交易中心、辉县市相关负责同志分别发言,并回答了记者提问。
2023年,市政务服务和大数据局聚焦企业、群众急难愁盼问题,立足“小窗口”、做好“大服务”,着力打造审批最少、服务最好、效率最高、作风最优的政务服务环境;梳理公布全市365项行政许可事项清单、171项政务服务中心进驻事项负面清单、444项信用承诺制事项清单,清理规范行政审批特殊环节,建立限时办结机制,对外公布282项市直特殊程序清单;一体化政务服务平台累计产生办件690余万件,“放新办”体系注册用户突破500万人次,上架高频便民事项183项,先后解决了公租房申请、购房契税补贴、无房证明、普通话考试等定制化需求;全面推行“一件事一次办”改革,累计上线83个一件事,办件6万余件;强化
政务服务数字赋能,搭建全市统一、互通互联的大数据综合服务监管平台,针对不同平台系统之间数据流通“壁垒”,申请国家、省级数据接口158个,实现水、气、暖、不动产、公积金等7个市自建系统对接,推动各部门证照数据向市共享交换平台汇聚。
在2023年度全省营商环境评价中,市不动产登记和交易中心牵头的“登记财产”指标得分98.93分,排名全省第三,连续3年稳居第一方阵。该中心跑出登记交易加速度,目前已实现抵押登记、异议登记、注销登记、查封登记、登记查询等30余项高频业务及时办结,一般登记压缩至1个工作日办结,走在全省前列。该中心不断完善服务细节,在市行政服务大厅率先建立首席服务官制度,开辟“企业直通车”服务,推出微笑服务“十步曲”,让办事企业和群众既体验到政务服务的“速度”,又感受到政务服务的“温度”。
辉县市坚持深化改革、创新机制、数字赋能,政务效能和发展环境持续优化,推动各项工作向纵深发展。落实深化营商环境综合配套改革要求,优化“一件事一次办”集成服务,全市政务服务事项办理时限平均提速39%以上。在全国县级层面第一个建成IOC城市大脑,成为河南省唯一的“2023中国领军智慧县级城市”。打造全国首个县级智能化移动智慧平台“智慧辉县APP”,覆盖全市所有职能部门和乡镇(街道),22个乡镇街道和2228项政务服务职能,实现涉政事务线上线下“双通办”。打造“信用辉县”品牌形象,全面推行“信易+”和信用承诺制,成功创建河南省社会信用体系建设示范市,在全省率先且唯一申报创建全国社会信用体系建设示范区。在全省率先建成营商环境演播厅,率先建立优化营商环境效能监测指挥调度平台,率先推出营商环境新闻发言人制度、率先实施营商环境“体验官”制度,并实施“营商环境十大创新工程”。