政务服务既要『速度 』又要『温度 』

　　本报讯 （新乡日报全媒体记者 翟京元）3月29日，我市召开2024年度优化营商环境工作系列第二场新闻发布会。围绕优化营商环境工作取得的成效及亮点，市政务服务和大数据管理局、市不动产登记和交易中心、辉县市相关负责同志分别发言，并回答了记者提问。

　　2023年，市政务服务和大数据局聚焦企业、群众急难愁盼问题，立足“小窗口”、做好“大服务”，着力打造审批最少、服务最好、效率最高、作风最优的政务服务环境；梳理公布全市365项行政许可事项清单、171项政务服务中心进驻事项负面清单、444项信用承诺制事项清单，清理规范行政审批特殊环节，建立限时办结机制，对外公布282项市直特殊程序清单；一体化政务服务平台累计产生办件690余万件，“放新办”体系注册用户突破500万人次，上架高频便民事项183项，先后解决了公租房申请、购房契税补贴、无房证明、普通话考试等定制化需求；全面推行“一件事一次办”改革，累计上线83个一件事，办件6万余件；强化

政务服务数字赋能，搭建全市统一、互通互联的大数据综合服务监管平台，针对不同平台系统之间数据流通“壁垒”，申请国家、省级数据接口158个，实现水、气、暖、不动产、公积金等7个市自建系统对接，推动各部门证照数据向市共享交换平台汇聚。

　　在2023年度全省营商环境评价中，市不动产登记和交易中心牵头的“登记财产”指标得分98.93分，排名全省第三，连续3年稳居第一方阵。该中心跑出登记交易加速度，目前已实现抵押登记、异议登记、注销登记、查封登记、登记查询等30余项高频业务及时办结，一般登记压缩至1个工作日办结，走在全省前列。该中心不断完善服务细节，在市行政服务大厅率先建立首席服务官制度，开辟“企业直通车”服务，推出微笑服务“十步曲”，让办事企业和群众既体验到政务服务的“速度”，又感受到政务服务的“温度”。

　　辉县市坚持深化改革、创新机制、数字赋能，政务效能和发展环境持续优化，推动各项工作向纵深发展。落实深化营商环境综合配套改革要求，优化“一件事一次办”集成服务，全市政务服务事项办理时限平均提速39%以上。在全国县级层面第一个建成IOC城市大脑，成为河南省唯一的“2023中国领军智慧县级城市”。打造全国首个县级智能化移动智慧平台“智慧辉县APP”，覆盖全市所有职能部门和乡镇（街道），22个乡镇街道和2228项政务服务职能，实现涉政事务线上线下“双通办”。打造“信用辉县”品牌形象，全面推行“信易+”和信用承诺制，成功创建河南省社会信用体系建设示范市，在全省率先且唯一申报创建全国社会信用体系建设示范区。在全省率先建成营商环境演播厅，率先建立优化营商环境效能监测指挥调度平台，率先推出营商环境新闻发言人制度、率先实施营商环境“体验官”制度，并实施“营商环境十大创新工程”。