长垣市供电公司开展春季客户大走访活动

　　本报讯 “感谢供电员工上门服务，你们的供电服务真到位！”日前，长垣市供电公司城区中心供电所工作人员来到该市黄河社区等地，开展春季客户走访服务活动，帮助用户解决用电方面的问题，促进营商环境的进一步优化（如图）。

　　在活动中，工作人员向群众发放安全用电宣传单，耐心倾听并解答每一位群众在用电过程中提出的疑问以及处理办法，积极了解群众在用电方面的需求，指导客户节约用电以及在家用电器使用方面应该注意的事项等。工作人员还帮助客户排查家中的线路隐患，更换破损开关、插座等，切实保证群众安全用电。

　　同时，该公司通过台区经理网格化负责制、客户经理制跟踪服务等措施，走访了解工商业客户的用电状况，面对面沟通，了解用电需求，为客户出谋划策，提供分析服务，引导客户避开用电高峰时段，倡导经济用电、安全用电。与此同时，他们还帮助企业开展供用电设施巡视检查，及时消除安全隐患，保障企业的安全用电，并广泛征求企业客户对供电服务的建议，发放供电服务卡，宣传讲解“网上国网”等快捷服务平台，通过微信群、电话等多种方式为客户提供优质、方便、规范、真诚的供电服务。

　　下一步，长垣市供电公司将持续推进辖区台区经理和客户经理负责制，构建“全过程、全方位、全天候”的服务体系，采用“线上+线下”的方式，对重点客户实行“一对一”全天候服务，高效响应客户用电需求，筑牢人民群众安全用电防护网，服务企业高质量发展。 （何书乾 杨凯 文/图）