践行『二马 』机制 提升服务效能

　　本报讯 “没想到现在开设企业这么方便快捷，我们对来平原示范区投资发展更有信心了。”近日，河南省中原农谷农业产业开发有限公司负责人对平原示范区税务局的高效服务连连称赞。据悉，平原示范区税务局推出新开设企业纳税人“套餐办”便民举措，快速办理新开设企业税费种认证、财务制度备案等涉税事项。

　　今年以来，我市税务系统高效践行“二马”机制，进一步推进“高效办成一件事”专项工作稳步落实，不断提升服务质效，持续优化税收营商环境。

　　交叉业务“一窗办”。与市场监管、社保、不动产等部门进行

深度合作，打造“企业开办”“社保缴费”“不动产一体化”综合业务受理窗口，提供“一站式”服务，实现一窗受理、集成办理，切实解决交叉业务两边跑、耗时长的问题，实现服务互联互通。

　　征纳互动线上办。以智慧税务建设推动税费服务“五端”优化，大力推广征纳互动平台，作为“非接触式”办税咨询的重要内容，将12366办税咨询知识库和征纳互动平台连接，纳税人缴费人通过人工互动、屏幕共享等方式，与坐席人员“面对面”交流，让纳税人缴费人多走“网路”，少跑“马路”，减轻办税负担，真正享受到高效、优质的办税体验。

　　涉税纠纷现场办。加强税费矛盾争议源头防范，聚焦纳税人缴费人疑难问题及投诉举报，定期开展分析研判。充分运用税费争议调解室，通过源头分流、分类处置、高效化解，实现简单纠纷现场解决、一般纠纷团队解决、复杂纠纷联动解决，真正做到矛盾纠纷就地化解。（王亚利）