2024年“3·15”新乡市民消费满意度调查

调查问卷时间：3月7日至3月15日 活动咨询、维权爆料热线：13007661180/13937358880

　　在2024年国际消费者权益日即将来临之际，为全面、真实、客观地了解市民消费诉求，新乡日报社全面启动“3·15”新乡市民消费满意度调查活动。本次活动对参与调查的读者给予奖励，以抽奖方式进行，获奖名单在媒体公布。机会难得，切莫错过。

1.结合自己的消费经历，您对我市整体消费环境的满意度（ ）

A非常满意 B基本满意

C满意 D不太满意 E不满意

2.结合自己的消费经历，您认为哪个行业让您感到满意（ ）

A银行 B保险 C酒水品牌

D加油站品牌 E公共服务业

F“新乡老字号”品牌 G养老服务机构

H人文纪念公园品牌

3. 您认为哪个行业的侵权行为较难维权（ ）

A银行 B保险 C酒水品牌

D加油站品牌 E公共服务业

F“新乡老字号”品牌 G养老服务机构

H人文纪念公园品牌

4.在网络消费过程中，您遇到过下列哪些问题（ ）

A购买到假冒伪劣产品

B一次消费后个人信息泄露

C广告虚假名不符实

D不得不遵守卖家霸王条款

E合同违约拒绝赔付

5.当您遇到消费纠纷和质量问题时，通过哪种途径维权（ ）

A到消费者协会投诉

B找相关管理部门投诉

C打商家客服电话 D与商家协调和解

E借助媒体曝光 F法律途径解决

G直接动手

6.您信赖的银行是哪几家（ ）

A01中国农业发展银行新乡市分行

A02中国工商银行股份有限公司新乡分行

A03中国农业银行股份有限公司新乡分行

A04中国银行股份有限公司新乡分行

A05中国建设银行股份有限公司新乡分行

A06交通银行股份有限公司新乡分行

A07中国邮政储蓄银行股份有限公司新乡市分行

A08广发银行股份有限公司新乡分行

A09上海浦东发展银行股份有限公司新乡支行

A10兴业银行股份有限公司新乡分行

A11中国民生银行股份有限公司新乡分行

A12中原银行股份有限公司新乡分行

A13郑州银行股份有限公司新乡分行

A14中信银行股份有限公司新乡分行

A15平安银行股份有限公司新乡分行

A16新乡农村商业银行股份有限公司

A17河南辉县农村商业银行股份有限公司

A18河南长垣农村商业银行股份有限公司

A19河南获嘉农村商业银行股份有限公司

A20河南延津农村商业银行股份有限公司

A21河南原阳农村商业银行股份有限公司

A22河南新乡新中农村商业银行股份有限公司

A23河南卫辉农村商业银行股份有限公司

A24封丘县农村信用合作联社

A25辉县珠江村镇银行股份有限公司

A26长垣民生村镇银行股份有限公司

A27卫辉富民村镇银行股份有限公司

A28新乡中原村镇银行股份有限公司

A29新乡中新融资担保有限公司

7.您不满意的银行是（选项同上）（ ）不满意的原因是（ ）

A排队等候时间长

B收费不合理

C环境卫生差

D服务态度差

E夸大宣传效果与实际不符

F网点太少，不方便

8.您信赖的保险公司是哪几家（ ）

B01中国人民财产保险股份有限公司新乡市分公司

B02中国太平洋财产保险股份有限公司新乡中心支公司

B03中国平安财产保险股份有限公司新乡中心支公司

B04天安财产保险股份有限公司新乡中心支公司

B05中国人寿财产保险股份有限公司新乡市中心支公司

B06永安财产保险股份有限公司新乡中心支公司

B07太平财产保险有限公司新乡分公司

B08大家财产保险有限责任公司河南分公司新乡中心支公司

B09阳光财产保险股份有限公司新乡中心支公司

B10中国大地财产保险股份有限公司新乡中心支公司

B11都邦财产保险股份有限公司新乡中心支公司

B12渤海财产保险股份有限公司新乡中心支公司

B13中华联合财产保险股份有限公司新乡中心支公司

B14华安财产保险股份有限公司新乡中心支公司

B15中银保险有限公司新乡中心支公司

B16英大泰和财产保险股份有限公司新乡中心支公司

B17永诚财产保险股份有限公司新乡中心支公司

B18浙商财产保险股份有限公司新乡中心支公司

B19亚太财产保险有限公司新乡中心支公司

B20安盛天平财产保险有限公司新乡中心支公司

B21国元农业保险股份有限公司新乡中心支公司

B22华农财产保险股份有限公司新乡中心支公司

B23诚泰财产保险股份有限公司新乡中心支公司

B24泰山财产保险股份有限公司新乡中心支公司

B25鼎和财产保险股份有限公司新乡中心支公司

B26长安责任保险股份有限公司新乡中心支公司

B27中煤财产保险股份有限公司新乡支公司

B28中原农业保险股份有限公司新乡市分公司

B29华海财产保险股份有限公司新乡中心支公司

B30紫金财产保险股份有限公司新乡中心支公司

B31中国人寿保险股份有限公司新乡分公司

B32中国太平洋人寿保险股份有限公司新乡分公司

B33中国平安人寿保险股份有限公司新乡中心支公司

B34泰康人寿保险有限责任公司河南新乡中心支公司

B35新华人寿保险股份有限公司新乡中心支公司

B36太平人寿保险有限公司新乡中心支公司

B37民生人寿保险股份有限公司新乡中心支公司

B38合众人寿保险股份有限公司新乡中心支公司

B39富德生命人寿保险股份有限公司新乡中心支公司

B40长城人寿保险股份有限公司新乡中心支公司

B41平安养老保险股份有限公司新乡中心支公司

B42瑞众人寿保险有限责任公司新乡中心支公司

B43中国人民人寿保险股份有限公司新乡中心支公司

B44农银人寿保险股份有限公司新乡中心支公司

B45国华人寿保险股份有限公司新乡中心支公司

B46阳光人寿保险股份有限公司新乡中心支公司

B47中汇人寿保险股份有限公司新乡中心支公司

B48百年人寿保险股份有限公司新乡中心支公司

B49大家人寿保险股份有限公司新乡中心支公司

B50财信吉祥人寿保险股份有限公司新乡中心支公司

B51海港人寿保险股份有限公司新乡中心支公司

B52信泰人寿保险股份有限公司新乡中心支公司

B53中国人民健康保险股份有限公司新乡中心支公司

B54建信人寿保险股份有限公司新乡中心支公司

B55中信保诚人寿保险有限公司新乡中心支公司

B56交银人寿保险有限公司新乡市中心支公司

9.您不满意的保险公司是（选项同上）（ ）哪些方面不满意（ ）

A销售误导 B夸大收益、理赔难

C合同陷阱多 D电销扰民

10.您信赖的酒水品牌是哪几个（ ）

C01五粮液 C02剑南春

C03水井坊 C04汾酒

C05茅台 C06白云边

C07洋河 C08百泉春

C09口子窖 C10古井贡

C11劲酒 C12仰韶

C13宋河 C14宝丰

C15金六福 C16郎酒

C17北京二锅头 C18赊店

C19泸州 C20杜康

C21龙清泉 C22平川

C23毛遂 C24和义烧坊

C25拉菲 C26王朝

C27张裕 C28长城

11.您不满意的酒水品牌是（选项同上）（ ）存在哪些问题（ ）

A利用专营的信誉搭售仿冒酒

B专营店授权真假难辨

C 商品价格混乱

D 真酒假酒难辨

E买到假酒维权难

12.您认可的加油站品牌是（可多选）（ ）

D01中国石化销售股份有限公司河南新乡石油分公司

D02中国石油河南新乡销售分公司

D03河南大桥石化股份有限公司

D04河南中太石化有限责任公司

D05新乡西环中油销售有限公司

D06新乡市力加力加油站有限公司

D07新乡市利民石油有限公司

D08河南川西能源有限公司

13.您不满意的加油站是（选项同上）（ ） 不满意的原因是（ ）

A汽油质量较差或出现问题

B 服务不专业

C存在安全隐患或安全设施不到位

D便利店等服务性项目质量得不到保证

14.您对我市公共服务业满意的单位（可多选）（ ）

E01新乡首创水务（供水）

E02国网新乡供电公司（供电）

E03新乡新奥燃气（供气）

E04中国华电新乡华电热力公司（供暖）

15.您对我市公共服务业不满意的单位是（选项同上）（ ）不满意的原因是（ ）

A存在安全隐患或安全设施不到位

B碰到问题和隐患处理不及时

C服务态度差 D维权难

16.您钟爱的“新乡老字号”品牌是（可多选）（ ）

F01卫红花——卫辉市鑫福林卫红花种植专业合作社

F02百泉制药——河南省百泉制药有限公司

F03百泉寿酒——河南寿酒集团有限公司

F04天祥——新乡天祥药业有限公司

F05李金梅毛笔——封丘县李金梅笔业有限公司

F06陈桥郭氏酱菜——封丘县陈桥镇陈桥村郭氏酱菜厂

F07老协泰——河南百年赵记食品有限公司

F08大康——新乡市大康工业有限公司

F09新飞——河南新飞制冷器具有限公司

F10韩氏膏药——新乡市金生堂生物科技有限公司

F11明氏烧饼——新乡市高新区明氏园食品有限公司

F12臧营桥——河南省臧营桥食品有限公司

F13黄源——河南赵府黑米醋酿造有限公司

F14苏阳——辉县市百泉副食品加工厂

F15师大姐——新乡市师大姐食品有限公司

F16隆祥药业——河南隆祥药业有限公司

F17葛新林——新乡市牧野区葛记红焖有限公司

F18新蜂——新乡市蜜蜂研究所

17.您最信赖的养老服务机构是（可多选）（ ）

G01新乡市老年公寓管理中心

G02新乡市颐和源养老公寓

G03新乡市夕阳红养老院

G04新乡市香山颐年园养老院

G05新乡市爱心枫乐园养老院

G06新乡市好佳老年护理院

G07新乡市获嘉县同盟医养护理院

G08新乡市牧野区荣欣颐养苑

G09新乡县颐年园养老院

G10新乡市五福养老院

18.您不满意的养老服务机构是（选项同上）（ ）不满意的原因是（ ）

A护理质量较差 B就餐环境不好

C 饭菜不卫生 D入住条件较差

19.您认可的人文纪念公园品牌是（可多选）（ ）

H01新乡市福泰公墓

H02新乡市凤凰山公墓

H03新乡市龙凤公墓

H04辉县市万寿山公墓

H05卫辉市凤凰台公墓

H06卫辉市龙泉公墓

H07卫辉市龙居山公墓

H08卫辉市西陵公墓

H09平原新区中原文化陵园

H10获嘉县颐宁公墓

H11延津县通太公墓

H12封丘县福仙居公墓

20.您不满意的人文纪念公园是（选项同上）（ ）不满意的原因是（ ）

A出现炒位现象 B未按约定履行承诺

C虚假宣传 D欺哄顾客

21.针对上述行业，还有哪些您不满意的，请简要填写，或拨打电话13937358880反映，也可发送到电子邮箱13937358880@126.com。针对您的问题，我们将对有新闻价值的事件予以报道，并反馈给有关职能部门。

参与规则

　　本调查问卷在《新乡日报》《平原晚报》、新乡网、手机报、新乡日报微信公众号等同步推出，欢迎市民和单位参与，参与者均有抽奖机会。坚持自愿投票原则，严禁刷票等弄虚作假行为。调查问卷复制有效，但填写完毕的调查问卷不允许复制后重复参与。

一、投票日期：2024年3月7日—3月15日。

二、参与方式：报纸和网络填表。

　　1. 《新乡日报》《平原晚报》：直接在《新乡日报》《平原晚报》填写，完毕后剪下调查问卷装入信封内，寄（送）到平原路东段441号新乡日报社主楼2楼208室，信封上注明“问卷调查”字样，邮政编码：453000。请务必写清寄信人姓名、联系方式。

　　2.新乡网：登录新乡网3·15有奖消费调查专区进行答题，填表时要求留下真实姓名、联系方式,幸运大奖等着您！主办单位及网络平台对投票人个人信息严格保密。

　　3.新乡日报微信公众号：关注新乡日报微信公众号，点击菜单“3·15”即可参与投票。

为确保调查工作公开公正，特设投诉举报电话0373—3024780/3833799 ，欢迎广大市民参与并监督此次活动。

填表人姓名：__________________________

联系电话：____________________________