卫辉市政务服务和大数据管理局创新举措提升服务质效

　　本报讯  近年来，卫辉市政务服务和大数据管理局立足本职工作，着力推动“放管服效”改革，积极践行“二马”机制，聚焦企业和群众的关切，下实功、出实招，创新政务服务举措，确保政务服务提质增效。

　　为切实提升群众幸福感，创新业务办理“新模式”。该局升级改造24小时自助服务区，提供“全天候、智能化、自助办、随时办”的“24小时不打烊”政务服务；针对高频事项、复杂业务，以政务服务自助机为载体，推出标准化办事指南；上线“卫辉政数”公众号，实时公布便民惠企政策；持续推动政务服务向基层延伸，联合数智谷科技集团将200台“民心通”政务一体机布设在全市乡镇，实现乡村两级政务服务“就近办”，让服务有速度更有温度。

　　针对群众在大厅办事时出现的各种问题，通过“有诉即办”工作机制，解决企业和群众线上线下诉求，并根据业务单位处理结果进行回访反馈，树立了有温度、有速度的政务服务新形象。 （孙保军）