学习贯彻中央金融工作会议精神
全力推动公司高质量发展

　　2023年中国人寿保险股份有限公司新乡分公司（以下简称新乡国寿）坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，在系统上下深入学习贯彻党的二十大精神、中央金融工作会议精神、中央经济工作会议精神，认真落实各级监管部门要求和上级公司各项战略部署，坚持以党建为统领，坚持稳中求进总基调，积极应对内外部因素影响，全力推动公司高质量发展。

　　作为驻新央企，新乡国寿始终牢记“国之大者”，坚守保障本源，履行央企职责使命，全力服务新乡经济社会发展，守护人民美好生活。2023年，新乡国寿实现总保费14.68亿元，新单保费同比增长1.12%。

　　围绕主责主业服务民生保障。围绕“保险为民”主责主业，积极参与多层次社会保障体系建设，在“三新一高”中找准定位。大力推进全民意外险、计生、妇联、老龄、残联等业务，从产品、服务等方面不断完善特定人群保险保障。2023年，为全市35万名学生提供了602亿元的保险保障；接续乡村振兴，为14.7万农村人口提供了33.8亿元的保险保障；关爱老年群体，为全市1.95万60岁以上老年群体提供了4.2亿元的保险保障；助力小微企业，为全市1393名贷款客户提供超过1.6亿元的风险保障，最大限度为中小微企业获取融资提供增信服务保证；聚焦企业法人业务开发，累计为629家法人客户提供服务保障，增幅23%；为民办实事，累计为5万余人次提供12亿元的保单借款，减免8504件失效保单复效利息，涉及复效保费累计0.71亿元。

　　彰显央企担当履行社会责任。牢固树立以人民为中心的发展思想，积极履行社会责任。加强消保工作，2023年新乡国寿全年理赔服务客户累计3.16万人次，赔付金额共计1.57亿元。客户线上办理理赔服务e化率99%，全口径客户投诉总量同比下降28%。开展金融宣传，聚焦“一老一少一新”和“偏远特殊群体”，走进社区、校园、企业、商圈、乡村开展保险金融知识宣传活动。提供增值服务，结合传统节日及国寿多彩增值活动，常态化推出星级客户线上抽奖活动，全年VIP客户参与率达到230%以上，客户服务质量不断提升；响应消费扶贫，促进帮扶群众增产增收，持续助力乡村振兴。

　　做好政保业务提升服务水平。2023年，新乡国寿承办的城乡居民大病保险业务覆盖478.5万人，累计为15.9万人次赔付2.4亿元。目前全市拥有城乡居民医疗服务中心9个、经办业务人员112人。在有效减轻财政负担、扩大社会保障覆盖面和提高保障水平方面发挥了积极作用，努力实现让群众满意、让政府放心。