以实际行动赢得群众信赖

　　他憨厚而质朴，主动了解群众困难，带着感情和责任认真对待群众反映的每一个诉求。从部队转业参加公安工作以来，他多次受到上级部门的表彰奖励，2021年被市公安局评为优秀共产党员，因工作突出荣立个人三等功1次。他就是市公安局卫滨分局铁西派出所人民西路警务室社区民警娄国安。

　　在他所管辖的社区，上至八九十岁的老人，下至几岁的儿童，都能和他打成一片。他用真心、真情和真意全力做好分内事，认真履行一名社区民警的职责。

　　社区工作繁琐复杂，日常工作中，娄国安积极走访群众，了解群众诉求，靠着自己的认真耐心，拉近与群众的距离。无论风雨交加，还是酷暑难耐，他都坚持到社区走访巡查，这也是他每日必做的工作。

　　“只要用真心关爱群众、亲近群众，走进群众的门，贴近群众的心，群众也会亲近我们，警民才能亲如一家......”这是娄国安发自内心的话语，也是娄国安工作的真实写照。

　　始终将社区警务工作当作服务群众的纽带

　　工作方法多样，处理措施得当。今年55岁的娄国安长期从事社区警务工作，为了更好地做好工作，他大胆探索、勤于思考，定期召开辖区行业从业者、小区居民消防警示会，抓住各种有利时机宣传反诈知识和消防逃生知识。他工作日记上密密麻麻的字迹见证了他为社区工作流下的每一滴汗水。

　　在“三零”创建、“夏季行动”、清理清查等突击任务和行动中，娄国安都会带领辅警及网格员下辖区、转场所、访群众，到每个地方都详细询问、认真检查、做好记录，加强源头管理，全力维护社区稳定。

　　他还抓住点滴时间，为在警务室附近闲聊的老年人发放养老反诈宣传资料，讲解养老反诈基本常识，确保老年群体不被网络诈骗忽悠。

　　始终把群众的事当作亲人的事来办娄国安在平凡的岗位上默默付出，始终坚持把群众的利益放在首位。去年夏天，当他了解到辖区孤儿郭某无户籍后，通过走访周围的邻居、学校和社区，多方调查，四处奔波，最终为郭某办理了户籍。为感谢娄国安，郭某为其送去了一面写有“热情服务为群众 高效规范办实事”的锦旗。

　　家住某小区的居民邓大姐因种种原因多年没有户籍，在生活、医疗方面处处碰壁，日常生活极为不便。娄国安了解到这个情况后，深入辖区多次走访，多处寻找“历史痕迹”，最终为邓大姐寻得“身份”。

　　“娄警官，真是太感谢您了，您帮我解决了最大的烦心事......”在小区里，邓大姐每次遇见娄国安，都会情不自禁地提起这件“贴心事”，亲切地与他打招呼、拉家常。

　　始终以真情调解群众之间的矛盾纠纷

　　娄国安将矛盾纠纷排查化解贯穿到日常工作的方方面面，将自己的电话号码留在小区公告处以及辖区店铺。只要接到居民的求助，他总是放下手头工作赶赴现场，动之以情、晓之以理，耐心细致地进行调解，直到矛盾双方冰释前嫌。

　　娄国安还组织社区、楼院长、司法调解员等组成了矛盾纠纷委员会，确保辖区矛盾能及时解决。不管是夫妻闹离婚、父子分家还是孩子与家长闹矛盾，都会打电话找他调解，而每次他都能帮助当事双方解开心结，让矛盾纠纷圆满化解。

　　不久前的一个晚上，辖区一女子哭泣着来到派出所，值班民警娄国安和张帆立即上前询问情况。通过交流得知，该女子与丈夫离婚后一直住在娘家，母亲觉得她总呆在家里也不是个事儿，就让她出门找工作以改变心情，但该女子却觉得母亲是瞧不起自己，因此非常伤心，便来到派出所请娄国安帮忙调解。经过娄国安的耐心沟通，该女子与母亲握手言和。

　　近年来，娄国安深怀亲民之心、爱民之情、为民之志，坚持“人民公安为人民”的初心使命，将亲民爱民为民落实到工作的方方面面，以实际行动赢得了群众的信赖。

（吕永强）