温暖旅客归家路

□新乡日报全媒体记者 宗斌 姜楠

　　伴随游子匆匆的脚步、工作人员忙碌的身影，1月26日，一年一度的春运大幕正式开启。据新乡铁路部门统计分析，为期40天的春运，预计新乡车务段将发送旅客149.64万人，较2019年增加37.03%，节前高峰在2月5日至8日。为应对即将到来的较大运流，新乡铁路、公路方面推出了一系列服务举措，温暖旅客归途。

　　“妈，我已经买到票了，您就做好饭等我回家吧。”1月26日，在新乡火车站，新乡学院学生林梦雨买到票的第一时间，兴奋地和母亲通了电话。原本没能买到票的她，通过中国铁路12306网站的候补备选功能，成功抢到了车票。

　　售票处值班员刘艳鹏介绍，候补备选是12306手机客户端在今年春运推出的一项新功能，候补订单由之前的连选2天、每天5个组合优化为目前的3个不同期、60个不同时间车次的组合，大大提高了购票成功率。

　　“以前候车时充电还得去找个快餐店，现在方便多了。”正在免费充电桩前为手机充电的李磊直夸车站的人性化服务。新乡火车站党总支书记郭振锦说，车站增设了多台免费充电桩，卫生间还加装了暖水宝，全力服务好乘客，让大家平平安安、高高兴兴地回家过年。

　　平安归途中有春运工作者的辛勤保障。

“您这块充电宝不能带上火车。”安检值班班长马雅娟耐心地向乘客解释，“单块充电宝的容量不能超过27000毫安，否则会有安全隐患。”花花绿绿的安检仪显示屏上只要出现一点色差，就意味着物品的安全系数和指标有问题。“有时候盯屏幕盯得眼睛疼，但为了旅客和车辆的安全，一刻也不敢放松。”

　　河南应用技术职业学院大一新生陈金彬正在帮助一位白发苍苍的老人搬运行李，利用寒假来做志愿者，陈金彬觉得很有意义。返乡大学生志愿者张欣悦笑着说：“刚刚帮助一位上卫生间的母亲照顾孩子，感到很开心。”

　　针对今年即将增加的大量客流，新乡车务段根据客流高峰时段合理制订限时进站、客流疏导的措施和预案，引导旅客分散候车乘车。提前预判，动态掌握预售人数，对重点岗位、重点车次及时增派人手，为防止旅客滞留车站，及时采取有效措施疏散旅客。严格落实安检查危、实名制验证等制度，加强干部岗位值守，完善站区应对雨雪冰冻天气应急联动机制。

　　与此同时，市交通运输局召开春运工作会议，成立工作专班，科学安排城市公交、道路客运班线、出租车运力衔接，避免客流聚集和乘客长时间等待；开展“春暖农民工”等服务活动，提升重点人群出行体验；做好民生保供，畅通鲜活农产品运输“绿色通道”；与公安部门协同作战，加强对“两客一危一货”、城市出租、旅游包车等重点营运车辆执法检查；将“七查一打”暨交通运输领域安全隐患专项排查整治行动贯穿春运全过程。

　　针对自驾出行的人群，加强应急联合指挥和路警联动，提前梳理重点通道易拥堵路段，利用服务热线、可变情报板、新闻媒体等渠道发布道路拥堵信息，引导公众合理出行。

　　春运首日，我市投入运营车辆3814辆，完成客运量22.65万人次。其中，道路客运投放车辆746辆，运送乘客3.16万人次；城市公交投放车辆570辆，运营3430趟次，运送乘客14.3万人次；出租车运营车辆2498辆，运送乘客5.2万人次，以上同比增幅人数均较为明显。