学习新时代“枫桥经验” 探索纠纷调解新路径

　　本报讯  为进一步学习借鉴“枫桥经验”，探索完善保险纠纷多元化解机制建设，日前，市保险行业协会组织全市30家财险会员单位赴红旗区社会治理综合服务中心观摩学习（如图）。该协会秘书长魏贤成、30家财险会员单位总经理及理赔经理、秘书处相关工作人员参加本次观摩学习活动。

　　在红旗区社会治理综合服务中心主任赵明的指引下，观摩团先后参观了该中心一楼服务大厅、二楼信息指挥中心及三楼诉调对接多元化解中心，全面了解服务中心内部设置、工作机制、运转流程及取得的工作实效。

　　在学习中，观摩团了解到：近年来，红旗区贯彻落实习近平总书记提出的“知民情、解民忧、纾民怨、暖民心”，围绕市域社会治理现代化工作要求，建设红旗区社会治理综合服务中心，全力打造党建引领基层社会治理综合体。红旗区社会治理综合服务中心创新建立了“两多两全”矛盾纠纷多元化解机制，践行全周期管理理念，实现“一中心”集成、“一站式”办理、“一体化”联动，构建共建共治共享新格局。该中心设置了综合受理、信访接待、人民调解、诉前调解、劳动保障、法律援助等多功能窗口，致力于打造矛盾纠纷化解综合平台，真正实现群众信访“只进一扇门”、矛盾纠纷化解“最多跑一地”，做到各类矛盾纠纷“闭环式流转、一揽子调处、全链条解决”。

　　针对保险业比较关心的司法确认程序，红旗区诉调对接多元化解中心主任吴行州作了专业解读，他表示，司法确认程序是指法院对非诉调解协议进行司法审查后，赋予其强制执行力的程序机制，是对人民调解工作给予的一种有力支持和保障，实现了司法与非诉调解之间的有效衔接，促进了诉讼与非诉讼衔接机制的不断完善。同时，也是对当事人的司法救济和司法保障，为群众带来了便利，节约了审判资源，提高了纠纷解决效率，促进了社会和谐，实现了群众、法院、社会等各方共赢。

　　此次观摩学习活动得到了总经理们的高度认可，大家纷纷表示，红旗区社会治理综合服务中心的有效运转是坚持和发展新时代“枫桥经验”的有力实践，充分体现了红旗区基层矛盾纠纷多元化解能力和治理水平，其高效治理模式与先进工作经验对保险行业矛盾纠纷化解工作具有重要的学习和借鉴意义。

　　全市保险业将以此次观摩学习活动为契机，结合保险业实际，总结交流学习经验，准确把握“枫桥经验”基本内涵，积极探索行业纠纷调解工作新路径，充分发挥我市银行保险业纠纷调解中心的职能作用和平台优势，树立源头防控、多元解纷的工作理念，构建衔接通畅、协调有序的多元化纠纷解决机制，满足消费纠纷多元化解需求，切实维护消费者合法权益，助力行业健康有序发展。

　　（胡环环 文/图）