践行“二马”机制化解“疑难杂症”

　　本报讯 （新乡日报全媒体记者 宗斌 文/图）为有效解决群众反映的热点、难点问题，近日，市自然资源和规划局第二事务中心持续创新服务理念，提升服务能力，以践行“二马”机制为抓手，深入工作一线，对权籍调查工作中的“疑难杂症”进行现场交办，全面提升群众的幸福感。

　　日前，该中心在开展权籍调查过程中发现，某单位因机构改革需申请办理不动产权证，而紧挨该中心的居民却认为侵犯了自己的权益，不认可该边界并拒绝签字。该中心主任冯辉了解情况后，立即启动“二马”机制，与工作人员赶往现场，讲解当前的法律法规和政策，认真听取责任单位和群众意见，现场研究解决方案（如图）。经过一番调解，双方最终达成协议，此次“边界纠纷”画上了圆满的句号。

　　急群众之所急，办群众之所需。该中心将不断强化“服务、创新、廉洁”的工作理念，通过精细化服务，提高问题的发现率和处置率，增强自然资源工作水平，进一步提升辖区群众的幸福感和满意度，为打造“幸福红旗”贡献自己的力量。