落实“二马”机制优化预防接种服务

　　本报讯  红旗区卫健委在日常工作中坚持落实“二马”机制，区疾控中心门诊部作为窗口服务科室，优化预防接种服务，接受群众监督，提升服务效率和服务质量。

　　为更好地推动预防接种服务标准化、规范化、高效化，红旗区疾控中心始终把优质服务放在首位，优化服务流程，注重服务细节，开通线上预约绿色通道、健康咨询、预检登记告知、接种建议等，全面满足服务对象的要求，重视服务对象的信息反馈，对服务中存在的问题“马上办理，及时解决”，实行服务“零缺陷”，为广大服务对象提供更加个性化、人性化服务。

　　通过小豆苗APP开展“互联网+预防接种服务”，实现预约、接种的绿色通道，同时开通“小豆苗入托入学自助查验”服务（如图），家长可以通过手机客户端自行查验，更加方便快捷；每月开展“妈妈课堂”宣讲，做好国家免疫规划疫苗的相关政策告知、健康科普及防控知识宣传等，提升了群众对预防接种工作的支持。

　　优质服务是红旗区疾控中心的生命线，“全心全意为人民服务”是他们的服务宗旨，门诊部注重日常服务细节，满足服务对象需求，通过落实“二马”机制，全力塑造良好的行业形象和服务品牌，为辖区群众提供了高效、快捷的预防接种服务，得到辖区广大群众的一致好评。

（红疾控文/图）