人社干部走流程 工作质效大提升

　　本报讯  今年以来，卫辉市人社局以“作风纪律大提升”活动为契机，聚焦2022年“走流程”中梳理出的突出问题、2023年集中整治民生领域不正之风和腐败问题出现的四项重点问题，扎实开展“人社干部全员走流程”活动，解决企业和群众“急难愁盼”，推动服务效能和群众满意双提升。

　　坚持全员参与，确保取得实效。组织本系统干部利用办理个人事务等有利时机，采取“亲身办”“陪同办”的形式，对高频业务、重点业务、投诉集中的业务，从“申请、受理、审核、办结”各环节进行“全流程”检验，结合政务服务“好差评”机制，征求企业和群众建议、了解诉求，确保活动实效。

　　坚持率先垂范，带头体验流程。局领导班子成员对社会关注度高、群众反映强烈的事项，以企业和群众办事视角全程体验，查找社保、就业等重点业务板块存在的问题，检验政务服务事项网上办、掌上办、就近办、跨省通办实际效果，推动人社服务从“本地办”向“全域办”转型。

　　坚持立行立改，狠抓整改落实。对发现的问题，按照“谁办理、谁负责、谁整改”的原则，落实整改任务，能够立行立改的，加快研究解决；不能及时解决的，要求限时整改。目前，全局系统开展走流程29人次，解决问题21条、群众诉求1条。

　　坚持建章立制，形成长效机制。适时组织“回头看”“再体验”，逐项查缺补漏。常态化抓好抓实行风建设，全面实行“五制、四公开、三亮明”制度，推行服务承诺、首问负责、限时办结及责任追究制，实行领导班子成员窗口“带班”制度。组织开展人社系统窗口单位业务技能练兵比武活动，着力提升窗口单位经办队伍业务素质和履职能力。（杜伟勤）