高新区打造政务服务新模式

　　本报讯  为进一步优化营商环境，高新区政务服务和大数据管理局创新全领域、深层次服务机制改革，落实“二马”机制，通过资源整合、流程再造、模式创新，持续深化政务服务申报模式化、审批标准化、系统信息化，为企业群众提供更加方便快捷的办事新体验。

　　一件事“一码服务”。该局推出政务服务事项数字化办事指南“一事一码”服务，在政务服务大厅内设置办事指南二维码墙、服务手册和帮办服务名片，用手机扫描二维码，办事指南一应俱全，操作流程一目了然，意见建议一键提交，真正实现“一码到手、办事无忧”。

　　线上线下“智能审批”。开发“AI智能审批系统”，对商事登记常规审批流程进行再造，申请人线上填报相关信息后，系统自动通过梳理比对、智能校验、经营范围标准化勾选等校验方式完成全部审批流程，整个过程无人工干预，不仅解决了人员力量不足、人工审批速度慢的问题，还打破了企业申请登记受场所、时间、设备的各类限制，审批之后还可选择营业执照免费邮寄服务。同时，在政务服务大厅设置企业智能审批一体机，可以通过系统提示进行身份证扫描实名认证，选择开办企业所属行业信息和类型等进行信息填报，通过电子签名和智能审批后，一键打印营业执照正副本。

　　三级政务新体系。“三级联动”落实“放权赋能”改革要求，从简政放权入手，以群众需求为导向，积极推动政务服务事项下沉，在省政务服务平台动态调整乡（街道）、村（社区）两级政务服务事项清单，构建“1＋2＋35”“三级联动”政务服务体系，即1个区政务服务中心、2个乡（街道）政务大厅、35个村（社区）便民服务站，围绕“三突出、三提升”，全面推动政务服务高效运行，实现群众“少跑腿”，服务“零距离”。

　　四类服务载体新联动。建立现场受理窗口、网上办事大厅、24小时自助服务区、“新乡高新区政企通”APP无差别全科受理的政务服务平台，进一步提升政务服务便利度。同时，加大政银合作力度，联合乡（街道）、银行打造便民服务点，拓展企业群众办事渠道，实现商事登记帮办代办、代征税款、代开增值税普通发票等服务，有效解决群众“上班时间没空办，下班时间没处办”的堵点难点问题，满足群众个性化需求。

　　下一步，高新区将着力在优化服务上取得新进展，在提高效能上取得新成效，推动政务服务从“能办”到“好办、快办、易办”转变，提高企业和群众获得感和满意度。 （高创）