供电服务优 客户表谢意

　　本报讯  日前，封丘县边庄村用户边效彬将一面“对工作负责、对百姓热情”的锦旗送到封丘县供电公司黄池中心供电所，对台区经理李胜廷的优质服务表达充分的感谢和表扬。

　　据用户讲述，李胜廷作为边庄村的台区经理，平时认真负责、勤勤恳恳、乐于助人，用户家里停电一打电话就立刻赶过来排查问题、及时解决。不论刮风下雨、严寒酷暑他都毫无怨言、任劳任怨，谁家用电有问题立马就到场解决，就为了大家能有一个安全、舒心的用电环境，大家对他的评价都非常不错。

　　作为一名台区经理，他时刻谨记“人民电业为人民”的宗旨，用实际行动去服务好辖区内每一位用户。他所管辖的区域大都属于村庄，在日常走访巡视过程中，发现许多老人安全用电意识淡薄，不能够规范使用电器，家中可能存在用电隐患。李胜廷就将他们列为重点关注对象，定期上门看望孤寡老人、留守家庭、空巢老人等社会特殊群体，对其家中的带电设备进行全面排查与“诊治”，普及安全用电知识，并留下台区经理的服务联系卡，确保有任何用电方面的问题，都能够及时解决，保障用电无忧。

　　边庄村用户因为优质的电力服务给台区经理送锦旗，是对台区经理工作的肯定和鼓励，充分体现了供电服务员工已经将优质服务理念牢记心间。

　　该公司通过建立“台区经理服务群”等方式，打造“微信群+亲情服务”定制化服务，主动走访群众，了解用电需求，及时快速解决问题，为客户提供高效、便捷、优质的电力服务，用实际行动竭尽全力做好优质电力服务，保证用户能够用上安全电、舒心电，不断提升客户用电满意度和电力获得感。

（王锦昌）