做群众的贴心人

　　不久前，市公安局红旗分局东街派出所龙湾社区警务室辖区某小区物业公司人员和业主发生争执，闹得不可开交。得知这一情况后，社区民警刘占涛第一时间赶到现场，很快便成功化解了纠纷，防止了矛盾的进一步激化。

　　刘占涛，51岁，中共党员，二级警督警衔，1993年8月参加公安工作。

　　刘占涛所在的龙湾社区警务室位于红旗区主城区，辖区面积0.9平方公里，实有房屋2862间，常住人口6257人，暂住人口562人，出租房屋580间。

　　“让群众满意、让领导认可、让犯罪分子胆寒”是刘占涛从警时立下的铮铮誓言。自2012年4月担任龙湾社区警务室民警以来，刘占涛时刻铭记从警初心，紧紧围绕红旗分局“发案少、秩序好、社区稳定、群众满意”的工作目标，认真履行社区民警职责，当好“知情人”，全力维护社区稳定；当好“管理者”，努力净化社区坏境；当好“守护神”，着力落实防控措施；当好“服务生”，竭力保护群众利益；当好“指导员”，建设好治保主任队伍，把龙湾社区警务室建成“老百姓家门口的派出所”。

　　每当辖区出现小矛盾、小纠纷，刘占涛总是耐心、负责、积极地进行调处，当好党委政府与群众之间、社区警务室与居民群众之间的桥梁和纽带，做调解矛盾纠纷的“催化剂”、为居民提供服务的“铺路石”、处置群体性事件的“关键点”、凝聚居民亲情的“突破点”。刘占涛经常通过入户走访和群众聊天、沟通，以及到社区、物业了解情况，及时掌握辖区矛盾纠纷情况，同时，他还加入社区居民微信群，通过群里的聊天信息第一时间掌握居民动态，发现矛盾纠纷苗头，主动上门了解矛盾纠纷情况，将矛盾纠纷化解在初期。

　　工作中，刘占涛还坚持“警务围着民意转、民警围着百姓转”理念，结合“一村一警”，“三零”平安村居创建，在走访中发现并消除治安隐患，调处各类民间纠纷，努力实现小事不出社区、大事不出派出所，坚决做到矛盾纠纷不上交、治安隐患消除在当地。不久前，管道局家属院居民曹某某家因住房问题产生矛盾，社区和管道局都表示无法解决。刘占涛接到曹某某母亲的求助后，先联系管道局领导了解情况，然后又分头找到当事人反复上门做思想工作，进行耐心沟通，最终成功化解了矛盾。

　　从事社区警务工作十几年来，刘占涛始终牢记入警初心，立足社区警务工作岗位，以入户走访为切入点，进社区、进企业、进学校、进商场、进家庭，听民声、访民意、察民情、排民忧、解民难，送温暖、送服务、送平安，切实做到“懂群众语言、懂群众心理、懂沟通技巧、会化解矛盾、会调处纠纷、会主动服务、会宣传发动”，从群众最关心的小事做起，积极主动为群众做好事、办实事、解难事，以实际行动传递党和政府的温暖。在龙湾社区警务室担任社区民警以来，刘占涛先后化解各类矛盾纠纷390余起，为群众解决实际困难260余次，收到群众赠送锦旗16面。

（张志辉）