践行“二马”机制提升办证服务质量

　　本报讯  近日，辉县市残联积极践行“二马”机制，深入基层倾听残疾群众呼声，切实解决了残疾群众办证换证跑“冤枉路”的问题，取得了显著成效。

　　宣传到位入民心。辉县市残联向各乡镇下发《关于残疾人证盲点清零专项行动的通知》，并借助“全国助残日”等节点，通过微信公众号对外公布办证大厅电话以及评残标准、申请材料、挂失补办、残损换新等办证事项，让残疾群众了解相关政策规定。

　　优化程序惠民心。建立健全残疾人专职委员队伍，定期组织专门培训，实现了“家门口就近申请、残疾人证送到家中”的目标。及时联合医疗机构定期开展“上门评残”服务，对重度残疾行动不便人员及偏远山区残疾群众等上门办证，实现“上门评残”常态化。

　　提升服务暖民心。为切实保障残疾人权益，辉县市残联提升服务标准，转变工作方法，组织医疗鉴定专家上门入户为一级、二级重度残疾人办理残疾人证。残疾人证办理后，由乡村理事长和专职委员统一领取证件或通过邮寄等方式送到残疾人手中，让重度残疾人足不出户就能办理残疾人证，充分享受国家政策。今年，辉县市残联共上门入户为560人办理重度残疾人证，受到残疾群众的肯定和赞誉。

　　（李彦）