卫辉市打造一流供水营商环境

　　本报讯 “5天将附近的供水主管网更新改造完毕，一天就办理完了接通用水手续，服务真是太到位了。”近日，卫辉市远大壹品营销中心项目部水电部经理张忠义讲述了他们在卫辉市接通自来水的事情。

　　据了解，卫辉市供水公司在接到远大壹品营销中心项目部有接水意向电话后，立即启动前置供水服务一级响应，技术科派出3名技术人员立即赶赴现场，主动与项目方沟通了解用水需要，在了解到该项目为大型住宅项目后，技术人员当即对其附近主管进行水压水量测算。根据项目远景用水量分析，现状管网不能满足其用水需求，在项目方还没有需求之时当即启动了前置服务，以最快、最优的服务为项目方解决难题。

　　近年来，卫辉市以优化营商环境评价为契机，围绕“审批更快、环节更少、服务更优、获得感更强”的营商环境目标，狠抓作风建设，完善服务机制，创新服务举措，不断补齐工作短板，努力营造一流供水营商环境。

　　压缩行政审批并联办理、联合勘验时间。卫辉市供水公司将用户报装时间压缩到即时完成，实现“O资料、O审批、O收费”的“三零”办理，打造全链条供水服务模式。实行用水报装、维修、过户、缴费、查询、开具发票全链条、专业化、管家式服务。在企业工程建设许可阶段提前介入，主动对接企业，获知报装意向后，省略报装申请环节，涉及行政审批事项的，由供水公司全程免费提供“帮办代办”服务，实现从“少跑腿”到“零跑腿”转变。建立企业用户回访机制，完善投诉和信息反馈、纠纷解决等机制，提升用户用水体验。

　　（孙保军 李娟）