提升服务水平 提高服务效率

　　本报讯 今年以来，辉县市教体局积极践行“二马”机制，想群众之所想，急群众之所急，努力提升服务水平。

　　工作中，辉县市教体局建立热线反映问题办理工作机制，印发了《关于进一步做好政务服务便民热线工单办理工作的通知》，并安排专人就进一步规范工单办理流程和工单回复标准以及如何做好热线办理工作向局机关全体干部职工进行了讲解。同时，该局进一步明确工作要求，压实责任，要求工作人员在办理过程中，针对咨询类问题详细解答，针对投诉类问题认真调查落实并妥善处理，切实做到“事事有回音、件件有落实”。

　　今后，辉县市教体局将时刻绷紧责任之弦，进一步提高认识、端正态度、坚持标准、压实责任，着力在提高效率上下功夫，更好地服务群众、服务社会发展。

　　（贾福泰孙明贤）