便民服务“小窗口”的“大服务”

　　本报讯 （新乡日报全媒体记者郭书武）“您好，请问您要办理什么业务？”“大娘，我帮您复印，需要帮办吗？”近日，记者走进封丘县荆乡回族乡便民服务大厅，看到了细致入微的服务场景。

　　荆乡回族乡便民服务中心宽敞明亮、干净整洁，窗口办公合理有序、工作人员热情大方、办事群众井然有序。窗口工作人员用语文明、待人礼貌，提供热情周到的办事服务。

　　该乡杨庄村村民杨粉镯来办理业务，对这里的各项服务赞不绝口。她说，以前来办理业务，人多的时候排队要等上十多分钟。现在不仅办理业务很快，而且服务人员态度很好，不懂的地方，他们都提供多样的帮助。社保窗口的工作人员范锴说，办事群众有任何疑惑、难题，工作人员都会立即答疑解惑，缺少的材料也会一次性告知对方，不让群众跑第二趟。

　　该乡党委书记李冰表示，乡里将围绕规范化、标准化、高效化的发展方向，做实做细各项工作，让群众办事更方便、便民服务更有温度，使群众的获得感和幸福感更强。