铁路部门新乡地区发送旅客32.4万人次

　　本报讯 （新乡日报全媒体记者宗斌）10月5日，新乡东高铁站内，客运值班员周振亚一边认真回答旅客问询，一边关注着站内秩序，他说：“这两天返程旅客增多，我们务必要做到更加细致周到。”

　　周振亚介绍，为保障旅客安全有序出行，车站工作人员每天早上5时50分到岗，在第一趟列车到达前一个小时的时间里，检查并清理电梯、股道等处的障碍物。同时，假日期间，该站安检通道加开至3个，每个通道工作人员增至7人。伴随着列车驶入车站，车站综控室发来指令，一名旅客意外受伤，需要送医。接到指令后，周振亚立即引导急救车至通道处，同时，安排值班人员与医护人员对接，直到旅客被及时送往医院。

　　据了解，中秋节、国庆节假期，新乡东高铁站每日最多接发列车156趟，累计发送旅客16.8万人次，其中，9月29日当天发送旅客23392人次，创该车站建站以来日发送旅客人数的新高。

新乡火车站累计发送旅客15.6万人次。铁路部门新乡地区共发送旅客32.4万人次。

　　为应对节日期间的客流高峰，新乡车务段组织党员、业务骨干、志愿者开展志愿服务活动，在售票厅、进出站口、乡情（乡约）服务台等地设置服务点，对重点时间段、重点车次实行专人引导、提前预检，为老幼病残孕等重点旅客实施一对一服务。增设站内中转换乘便捷通道，需要换乘的旅客无需出站即可进入候车厅换乘，缩短了旅客换乘时间。增加进站口实名制验证工作人员，增开人工通道，增派志愿者引导旅客刷闸机进站，确保客流高峰时段通道畅通。在高铁新乡东站设立旅游接驳中心，服务好旅客旅游出行的“最后一公里”。

　　新乡客运总站节日期间运输旅客5万余人次。为保障旅客出行顺畅，车站新调配50余辆大巴车，新增2处人工售票窗口及5台自助购票设备，开通了校园预售票服务，候车厅母婴休息室全天候开放。