多举措提升行政执法服务水平

提升队伍素质

　　本报讯 今年以来，市城管局综合行政执法支队持续开展“强基础、转作风、树形象”专项行动，立足为民初心，加强内涵建设，提升服务能力，让城市管理“内外兼修”、更加高效。

　　以练提能，队列训练树形象。该支队坚持“每周一训”，开展常态化队列训练与队列会操活动。通过训练，提升队伍素质，树立良好形象的目的。

　　以学促思，业务培训提能力。该支队坚持“每周一课”，不断创新培训形式。除常规法律法规培训外，还通过外出学习、专家授课、专家座谈、现场执法模拟等方式，针对城市管理执法工作中的重点难点进行总结分析，为下一步固强补弱开拓思路。通过培训，全方位提升执法人员素质，提高履职能力，全力打造高水平专业化队伍。

　　以考提质，竞赛练兵强技能。该支队坚持“每月一考”，积极筹备省级执法大比武竞赛。考试内容包括业务知识、常用法律法规、案卷制作、案卷评查等。此外，该支队对省级执法大比武竞赛高度重视，全力以赴、精心备战，充分展现城管执法队伍新气象。

　　以服代管，柔性执法暖民心。一是市容方面，该支队坚持“管放”相结合，合理规划夜市摊点、设置夏日瓜果摊点；坚持“教育为主、惩罚为辅”，推动责任区制度落实；探索弱势群体减轻或减免处罚的程序，对占道经营采取“三不罚、三必罚”措施。二是违停方面，该支队实行“5分钟内纠正违停行为不予处罚”柔性执法政策，夜间不执法不贴条，潮汐车位节假日期间不执法。三是渣土管理方面，该支队建筑垃圾清运审批进驻市民中心窗口，与公安交警部门实行建筑垃圾清运联审联批，让老百姓“一站式”办成事。对部分工期紧、任务重的重点民生项目在建筑垃圾清运上实施容缺办理，对困难房地产企业实施建筑垃圾处置费缓交政策，尽全力保障建设进度。四是城管驿站方面，该支队打造“5分钟快速反应处置圈”，确保驿站人员在接到“快反调度中心”指令后，5分钟内到达现场进行执法处置，打通为民服务“最后一米”；依托城管驿站为市民提供暖心服务，配备等日常生活设施，最大限度满足群众需求。

　　下一步，该支队将持续聚焦主责主业，打造管理、执法和服务“三位一体”的新型行政执法模式，以“绣花”工夫提升城市“颜值”，办好群众身边实事。　（谭琳越张培源文/图）