积极开展客户回访活动

财信人寿新乡中心支公司

　　本报讯 近日，财信人寿迎来了第十届客户服务节。为回馈新老客户，优化服务项目，提升服务体验，财信人寿新乡中心支公司以“公益有温度服务无止境”为主题，持续开展“客户服务大回访”活动。

　　活动期间，该公司服务人员分为4个回访小分队，主动上门拜访客户，邀请客户参与服务评价，并对客户的建议做好记录，确保每个问题有回应、有改进。回访中，服务人员还将公司近期的活动资讯传递给客户，邀请客户参与。从机关到各个社区，到处都留下了回访人员忙碌的身影。

　　本次活动共回访客户40余人次，不仅进一步了解了客户需求，也坚定了客户选择财信人寿的信心。未来，该公司将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，不断提升服务质量，为客户送上更优质的保险服务体验。

（宋轶丹）