依托运管服平台 赋能城市智慧发展

　　本报讯 今年以来，红旗区通过创新工作方法，利用科技支撑，实现了从“数字化”到“智慧化”的迭代升级，走出了一条科技赋能城市管理、数据助推共治共享的城市治理新路径。

　　近年来，红旗区侧重于城市管理运管服智慧平台（以下简称城市运管服平台）的发展构建。城市运管服平台作为城市管理的指挥调度派遣中心，通过建立以任务派遣、任务处理、处理反馈、核查结案的运行模式，形成了办理不过天、处理不过期的全闭环工作流程。

　　一是指挥调度派遣精准化。城市运管服平台作为闭环处理城市问题的“大脑”，依托“智信”智慧化信息平台，紧盯群众反映市容市貌、占道经营、餐饮油烟、违章停车等突出问题，快速做到第一时间受理、第一时间转办、第一时间办结、第一时间反馈，统筹调度各个专业管理部门，及时处理城市管理中发生的各种问题，使城市管理范围不留死角，真正实现了城市管理全城区覆盖。

　　二是快速高效处置科学化。城市运管服平台坚持高位统筹，充分利用“互联网+城管”理念，以建立智慧城管二级平台为基台，建立健全“问题发现—限时整改—结果反馈—跟踪督办”工作链条。属地责任单位接收问题信息后，立即派专人赴现场处置，对处置的问题统一分类编号，由管理员跟踪核查、结案销号，确保每一个问题有人盯、有人干、有人反馈，让每一个问题及时解决。

　　三是提质增效考核常态化。城市运管服平台通过构建“周通报+月讲评+年考核”的机制链条，充分发挥数据考核在平台运行中作用，助力推进城市管理提质增效，极大地提升了工作效率，为城市精细化管理、创建文明城市打好基础，更好地满足人民群众的多层次、多元化需求，不断增强群众的幸福感和满意度。

　　城市管理运管服平台运行以来，共接收、处置问题工单4万余件，平均每天接收200余条城市管理数据，为推进城市管理问题精准流转、快速处置、高效解决奠定坚实基础，使繁杂的城市环境卫生管理变得条理化、精细化、智慧化。

（杨朝惠）