践行“二马”工作机制提高社保服务质效

　　本报讯 近日，按照卫辉市委、市政府“二马”工作机制要求，卫辉市人社局积极推进社会保障体系建设，深入开展社保精准扩面专项行动，助力参保单位高质量发展，在收到上级安排新医一附院参保工作任务后，联合卫辉市社保中心及时与新乡市社保中心、卫辉市财政局等职能部门沟通联系，畅通业务渠道、争取资金支持。针对该单位参保人员多、时间跨度长等实际困难，组织召开联席会议，分析研判并制定针对性解决措施，组织业务骨干主动靠前服务、送政策上门，手把手指导参保单位做好数据信息、参保材料准备工作，确保高质量完成新医一附院参保工作任务。

　　自推行“二马”工作机制以来，卫辉市人社局围绕企业和群众需求迫切的高频社保事项，打破业务壁垒，打通信息堵点，通过内部数据共享，畅通前台受理与后台经办衔接，企业和群众只需取一次号、跑一个窗口、排一次队，即可完成多项社保业务一站式咨询、一站式受理，解决了群众排队“长短不一”、受理窗口“忙闲不均”“多地跑”“往返跑”等难点堵点问题。持续深入开展“人社干部全员走流程”活动，全体人社干部体验办事流程、检验办事质效，在经办大厅面对面与服务对象沟通交流，了解涉及企业和群众切身利益的操心事、烦心事、揪心事，不断创新工作方法、优化经办流程，确保企业和群众“求助有门、受助及时”。特别是为老年人、残障人士等特殊群体提供针对性的爱心服务，着实打通服务企业群众的“最后一公里”，让企业和群众切实享受到“放管服”改革的便捷，不断提升群众满意度和获得感。⑦

（杜伟勤牛文茂）