“二马”机制显身手服务群众解诉求

　　本报讯 近日，延津县信访局在接到信访人卢某的投诉后，严格践行“二马”机制，经多方协调，在规定60天的办理期限下，用时3天办结此案，信访人卢某对办理结果非常满意。

　　近年来，延津县信访局不断畅通信访渠道，着眼提升解决问题时效，按照“简单案件马上办、一般案件快速办、疑难案件限期办”原则，实行精准交办、限期化解、全程督导，督促有关单位第一时间把群众反映的问题解决到位、矛盾纠纷化解到位，杜绝案件转来转去、部门推来推去、群众跑来跑去的现象，切实提高信访案件办理质效，最大限度减轻群众“访累”。

　　据了解，在上半年全市信访工作考核中，延津县信访事项及时受理率、一次性化解率分别为100%、96.97%，均居全市第一，群众满意率99.07%，位居全市第二。

　　（钮淑莉王晓静）