让老年公寓用电无忧

获嘉县供电公司

　　本报讯 “有电了！你们真是来得快，修得快，服务好！”日前，获嘉县南关老年公寓门口，公寓负责人刘女士对前来抢修的获嘉县供电公司城区中心供电所员工韩银涛不住感谢。

　　半小时前，正当值的韩银涛接到电话：“您好，请问是韩经理吗？”韩银涛赶忙答道：“您好，我是您的台区客户经理，有什么问题能帮助您？”“我在南关老年公寓，我这儿跳闸了，你能来帮我们看看什么情况吗？”“当然可以，您电话保持畅通，我现在就出发赶去现场。”韩银涛放下电话，整理好工具，匆匆跑出了门。

　　经到达现场一番勘查，韩银涛发现周边线路及公寓电表都没有问题，但因电表下线线径较细，最近天气炎热，用电量大，导致电表跳闸。韩银涛一边擦着额头上的汗滴，一边给刘女士解释道：“您别担心，我这边配合咱的师傅，抓紧把导线换一下，30多摄氏度的天，可不能影响咱这公寓里老人的用电！”随后，韩银涛交代公寓电工准备材料，自己则开始处理隐患。20分钟后，导线更换完毕，公寓住户王大爷乐呵呵地走过来，给韩银涛竖起了大拇指：“有电了，又凉快了！你们服务真是好！”

　　炎夏来临，获嘉县供电公司以三个中心供电所为单位，坚持“二马”工作机制，以“方便客户、服务到位、业务协同、动态调整”为原则“划格组网”，确保每个片区都有供电网格人员为客户提供业扩报装、故障抢修、安全用电、电费咨询等“一条龙”服务，打造“人在格中走、事在格中办”服务模式。

　　“为了更好服务辖区居民生活、企业生产安全用电，我们利用网格的优势，在供电可靠性、服务及时性、用电安全性等方面实施精细化管理，及时解决百姓用电困难和问题，使供电服务渠道更加畅通，效率更高。”该公司城区中心供电所主任王景军表示。

　　（刘静）