新乡客户西藏旅行发病
泰康人寿奔走1200公里救援

　　本报讯 近日，客户李先生委托泰康代理人将一面印有“异地出险、泰康救援、全程呵护、极致服务”的锦旗，送到泰康人寿新乡中心支公司，转达了由衷的感激之情。

　　今年5月24日，李先生在西藏林芝旅游时突发颅内出血，由于西藏医疗条件有限，事发后及时转院至成都治疗。李先生在危急之时，想到自己是泰康人寿的贵宾客户，立即致电泰康服务热线，希望能得到紧急医疗援助。泰康人寿95522坐席接到报案电话后迅速响应，支公司、援助中心、客户三方联动，为李先生紧急提供医疗机构咨询及其他必要服务，同时密切关注其治疗进展。

　　6月11日，了解到李先生即将出院，泰康人寿援助中心综合评估后，为确保李先生得到妥善安全转运，经与家属沟通，确定为其安排高铁医疗送返方案（高铁商务座+两端救护车接送+全程医疗人员陪护+家属作为非医疗人员陪护）。所有这些细节都体现了泰康人寿贵宾救援服务的温馨关怀。

　　6月13日，李先生顺利出院。在泰康人寿各方面的精心安排下，医护人员在高铁途中全程陪同，悉心护理。当日21时33分抵达郑州，22时22分将李先生安全送至新郑的家中，此次送返任务圆满结束。

　　这次救援是泰康人寿在河南省首例贵宾客户紧急救援案例，高效严谨为客户解决了异地远程医疗送返的难题。在此次转运中，泰康人寿不仅承担了相应的交通费用，还报销了家属往返探病的交通和住宿费用。此次救援服务给李先生带来了难以忘怀的体验，其家人也备受感动，李先生表示一定会向身边的朋友推荐泰康人寿优质的服务和产品。

　　泰康贵宾救援服务是客户旅行中的“护航者”，通过贴心、专业、周到的高品质服务，为客户的出行保驾护航。

　　（侯文）