乘务员热心寻失物
旅客送锦旗表谢意

　　6月11日，由新乡始发开往杭州的K2275次列车从合肥站开车后不久，值班列车长李冉接到了铁路客服发来的一件旅客遗失工单：旅客张先生寻找一个遗失在16号车厢的黑色双肩背包。包内不仅有钥匙、现金、军官证、购房合同，还有两张银行卡，银行卡内数额不菲。李冉立即用对讲机联系16号车厢乘务员，让其在车厢内寻找黑色双肩背包。

　　很快，乘务员将一个无人认领的黑色背包送到餐车，可是检查发现，包内除了几件衣物和生活用品外再无他物。在与张先生反复确认后，李冉会同乘警郭海洋再次赶往16号车厢，通过查看车厢监控，终于在阜阳站到站前的一个视频里发现，坐在张先生对面的一名旅客下车时误拿了张先生的背包，把自己的背包落在了车厢里。

　　可是，当联系该名旅客时却发现电话号码是空号。李冉和乘警一边安抚张先生，一边想方设法查找这名旅客其他亲属的联系方式（如图）。通过拨打该旅客父亲的电话，最终找到了那名在阜阳下车的旅客。

　　“真没想到背包和包内的物品还能找回，我真是遇到好心人了，要不然真的就麻烦了。”身在合肥的张先生高兴地给李冉打电话致谢，并要加其微信，想通过转账方式表达谢意，被李冉婉言谢绝了。为了表达谢意，张先生便给郑州客运段杭州车队送去了一面锦旗。所以，才有了文章开头的一幕。⑨