创新设置“有人管 帮您办”窗口

　　原来是孔先生的4000元“居民换购住房个人所得税”退税到账了。据孔先生介绍，去年10月，他将原有的住房出售时，窗口人员就向其宣传“居民换购住房个人所得税”退税政策。今年4月，孔先生在购买一套面积更大的住宅后，来到办税服务厅咨询如何办理退税。由于涉及新政策新操作，税务人员迅速启动“有人管帮您办”窗口，安排专人指导其如何申请“居民换购住房个人所得税”退税事宜。仅用了3个工作日，这笔退税就成功退到纳税人手中。

　　据了解，为提高纳税人、缴费人满意度，新乡县深入践行“马上办理、马路办公”工作机制，紧密结合“便民办税春风行动”要求，聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题，创新设置“有人管帮您办”窗口，持续优化纳税服务，加快推进税费服务新体系建设。截至目前，“有人管帮您办”窗口已帮助15名纳税人快速解决涉税难题，受到一致好评。

（王华南）