为民办实事 共创文明城

　　常青藤小区是红旗区诚城物业公司旗下的先进模范小区，近年来凭借优质的服务品质、现代化的社区管理模式，成为红旗区建设“幸福红旗、首善之区”的模板，是新时代幸福人居、美好家园的典型代表。今年3月份，红旗区城市管理局接到该小区物业公司的求助申请。起因是小区7号楼的饭店通过烟囱向外排放油烟，由于油烟排放管道设置问题，导致楼上多户居民的生活受到影响。业主们深受其扰，多次向物业公司投诉，油烟每天从窗外飘过，无法开窗通风，窗户上挂满了油烟污渍。物业公司与饭店负责人沟通不成，遂向执法部门进行反映。

　　红旗区城市管理局执法人员高度重视，多次走访调查，并针对该问题向饭店负责人提出合理化建议：“虽然饭店安装了油烟净化设施，油烟排放符合环保标准，但是油烟排放口距楼上的住户较近，干扰了居民的生活。只有当经营行为不影响周围群众的正常生活，共同营造和谐的邻里关系，方是生意兴隆的长久之道。”最终，在执法人员动之以情、晓之以理的劝说下，使饭店经营者感受到了法律的公平正义和人性化执法的温情，最终将烟囱拆除移位。小区的业主没有了油烟的干扰，纷纷为物业公司和执法人员点赞。

　　在处理类似问题过程中，红旗区城市管理局执法人员始终坚持不仅讲法，也讲理、讲情，使复杂的事务得以顺利解决。通过执法人员高效、务实、廉洁的工作作风和细心、周到、热情的服务态度，最终达到共赢的局面。

　　红旗区城市管理局将继续践行为民办实事、办好事，以解决群众“急难愁盼”问题为落脚点，甘当为人民服务的孺子牛，让我们的城市更加文明，人民更加幸福。

（昝丽君）