“还是要再一次感谢你们，你们工作做得好，让我们老百姓享受到了实实在在的优惠。”不久前的一个下午，在国网获嘉县供电公司城区中心供电所照镜服务站营业厅内，一位男客户向大厅综合柜员常艳辉再三表示感谢。一番解释后，众人才得知缘由。

据了解，这位男客户姓樊，曾于2020年办理了家用充电桩业务，也是获嘉县照镜镇第一个办理此项业务的客户。当时，照镜服务站综合柜员常艳辉为他仔细讲解了相关优惠政策，并为其办理了适合客户充电习惯的充电桩峰谷电价服务。樊先生对常艳辉的贴心服务大加赞扬。一天，樊先生因为家中充电桩电表开关损坏，前来营业厅询问。常艳辉了解情况后，第一时间帮其联系台区客户经理王心强。巧的是，王心强正好就在樊先生家所在的区域巡线。

“放心，我现在就去看看是啥情况。”王心强挂断电话后，迅速赶至樊先生家中，帮其更换了新的开关，充电桩随即恢复正常。樊先生家还没有回，事已办妥，不由得为供电所的高效率赞叹不已，再次向常艳辉表示由衷的感谢。

据悉，针对农村偏远地区客户，国网获嘉县供电公司充分发挥中心供电所网格化服务功能，坚持不让客户多走一步原则，将便民精神发挥到极致，提供上门收资、网上国网APP线上办电等多种供电服务，有效地提高了农村地区客户的“获得电力”感知。

（宋卓阳 冯楠）