本报讯 2月7日，经开区住建局接到警方通知，陆师傅打电话报警说他们班组顺利完成设备安装工作，但工资明细迟迟未审批，工资暂时没了着落。接到通知后，经开区住建局第一时间赶到现场，召集项目负责人商议处理方案，当场处理到位并于第二天将工资送至陆师傅手中。

2月13日，陆师傅带着锦旗随项目方一起到经开区住建局表示感谢。

信访工作是一项长期性的工作，它不仅是社情民意的晴雨表，更是政府监督工作的风向标。经开区住建局的信访工作始终抓住“穷实基础、落实责任、创新机制、全力化解”四个重点信访工作，实现了初信初访办结率上升，疑难信访案件化解率上升，网上信访及时报送回复率上升，来信来访总量下降、集访下降、重复访下降、越级访下降信访秩序好转的良好局面。2023年元旦以来，经开区住建局办理各类投诉、信访问题60余件，涉及金额约7000万元。切实做到办一件、结一件、销一件。1月18日，年关临近，农民工们急切回家，经开区住建局接到陆港跨境产业园项目出现欠薪问题的信访件后，包案领导立即组织相关负责人商议处理方案，经长达10余小时的持续协调，于当晚11时许达成协议，农民工满意地离开信访场所，涉及资金约150万元。

下一步，经开区住建局将更加积极主动开展矛盾化解工作，切实保障群众基本权益，坚持领导包案、上下联动等措施，把信访工作的重心由事后处理向事前化解转移，坚持政策、法律、经济、行政和情感融化共同推进，积极解决群众诉求，全力维护群众合法权益。

（陈豪）