本报讯 党的二十大开局之年，卫辉市社会保险中心、卫辉市人力资源和社会保障局全面落实社会保障改革任务和惠民利民政策，破解影响群众和企业办事的“堵点”“痛点”“难点”问题，与时俱进、创新举措，推动社保经办从“可办”“快办”向“智办”转变，传统服务模式与“互联网+大数据”融合，联手打造高效贴心的智能化便民服务新格局。

用心用情架起社保服务的“连心桥”。秉承“以服务民生为根本，以群众满意为标准”的理念，响应群众诉求，创新服务举措，提供优质、便捷、高效的社保经办服务。服务大厅设立“咨询台”“帮办专员”，坚持首问必答、首问必释、首问必果的原则，严格落实首问负责制。结合党史学习教育、党的二十大学习交流计划、“能力作风建设年”等工作，不断加强经办人员服务意识教育，强化全员服务意识，变被动服务为主动服务，让全体职工在思想意识里随时随地都明白自己的岗位和职责，想群众之所想，急群众之所急，解群众之所难，切实把工作职责体现在行动上。

省心省力铺就业务办理的“幸福路”。为了进一步畅通办事流程，卫辉市社会保险中心围绕企业和群众需求迫切的高频社保经办事项，打破业务壁垒、打通信息堵点，通过内部数据共享，畅通前台受理与后台经办衔接，企业和群众只需取一次号、跑一个窗口、排一次队，即可完成多项社保业务一站式咨询、一站式受理，解决了群众排队“长短不一”、受理窗口“忙闲不均”“多地跑”“往返跑”等难点堵点问题。简化办事程序，优化工作流程，规定办结时限，对手续齐全的服务对象快速办理，如有急需，加班办理。对手续不全的一次性书面告知办理业务的依据、时限、程序和所需全部资料，并耐心做好政策解释工作，切实打通服务群众的“最后一公里”。

借智借力织密基金安全的“贴心网”。全面取消手工经办业务、取消社银人工报盘、取消现金发放待遇，做到全流程进系统、全规则入系统、全数据存系统，实现全闭环规范管理，做到所有业务操作全程留痕、可追溯。以全省社保信息系统业务数据逐步实现大数据共享为契机，加快数字赋能，打破数据孤岛，通过与公安、检察院、法院、纪委监委建立共享机制，依托人社一体化信息平台稽核风控系统，加强对重点业务、异常数据的实时监测，建立健全常态化疑点数据筛查、派发、核查、审核、反馈机制，确保基金安全有效运行。

（王福明 张利娜）