在群众心中，他们是最贴心的人，他们急群众之所急，化解矛盾，力促和谐稳定；在群众眼中，他们是最忙碌的人，他们走街串巷，守护平安，赤心践行忠诚，他们就是市公安局卫滨分局中同街派出所的民辅警。

春节期间，他们坚持服务群众“不打烊”：妥善解决邻里纠纷、寒冷冬日为迷路老人寻找亲人、走街串巷开展反诈宣传、热心为民办理证件……这一桩桩暖心小故事的背后，诠释着人民警察为人民无私的爱。

热泪盈眶的老人

1月28日15时许，中同街派出所接辖区群众报警称，在高村路有名老人走亲戚迷路了。

接警后,值班民警赵新勇迅速带领辅警董铭扬赶到现场，只见一名年约八旬的老人正坐在路边哭泣，民警急忙上前了解情况。

经询问得知，今年已84岁高龄的老人当天上午从封丘县坐车到新乡市区走亲戚，下车后忘记亲戚的家庭住址了，自己也没有手机，找不到亲戚家，着急地坐在路边不知所措。

“别着急大爷，好好想一想您的亲戚住在什么地方，一会儿我们送您过去。”赵新勇先将老人扶上警车，一边安抚老人情绪，一边帮助老人回忆亲戚的家庭住址。后来，老人想起其外甥好像在自由街附近某市场做生意。

赵新勇随即驾驶警车，与老人一同来到了该市场，并带领老人逐家商户进行寻找，终于找到了老人的外甥。老人看到自己的外甥后激动地说：“多亏了民警同志帮助我，这才找到了你，一定要好好感谢他们。”

“不用谢，这是我们应该做的。您年纪大，以后外出要有家人陪着，我们还有事儿，先回所里了。”民警赵新勇临走时还不忘叮嘱老人注意安全。

邻里间的“疙瘩”终于解开

为全面深化“三零”创建效果，中同街派出所着力开展“访民情、解民忧、化矛盾、防风险”活动，积极回应人民群众对公安工作的新期待、新要求，持续维护社会治安环境稳定。

在中同街派出所辖区某小区，因楼上住户家的孩子玩闹声音过大影响楼下邻居刘某休息，导致两家矛盾持续激化。患有神经衰弱的居民刘某多次与楼上住户协商无果后，准备从网上购买所谓的“振动器”来影响楼上住户。

1月29日，中同街派出所民警在走访时得知这一情况后，及时告知刘某这样不但解决不了问题，反而会使两家的矛盾越来越大。

经了解，居民刘某楼上住户家有3个孩子，而且家里有个滑梯供孩子们玩耍，楼上的声音导致刘某经常休息不好。为妥善解决两家矛盾，民警将双方带至派出所进行调解。在调解刚开始时，双方言辞激烈，情绪激动。所长王田宏和民警许利民、程学峰不厌其烦地做两家人的思想工作，讲法律，摆道理。

在派出所民警的耐心劝说和调解下，最终双方当事人深刻认识到了自己的错误，握手言和，并表示将听取民警意见，邻里之间遇事多沟通、多商量。

反诈宣传不走样

为进一步深化当前正在开展的“豫祝平安”专项行动效果，有效预防各类诈骗，持续推进打击整治诈骗行为，提高人民群众的防骗意识和能力，中同街派出所民警采取“走街串户、邻里交流”的方式适时开展反诈宣传活动。

1月29日下午，派出所民警利用沿街门店刚刚开工经营之机，来到辖区大街小巷，向过路群众和小区居民发放宣传资料，并通过通俗易懂的拉家常方式，与群众悉心交流，详细列举网络上常见的各种现实案例骗局。

在某小区门口，民警还对路边休息的老年人详细讲解养老诈骗的惯用套路和手段（如图），普及防范知识和技巧，叮嘱老年人要保护好自己的人身、财产安全，告诫老年人不向陌生人透露自己及家人的身份、存款、银行卡等信息，如遇到可疑情况时，要多与子女、亲属进行沟通或拨打110报警电话，提高警惕，做到不轻信、不转账。

中同街派出所常态化开展反诈宣传活动，通过“面对面”宣传，切实有效提高了辖区群众的防诈反诈意识，用实际行动切实保障了群众的合法权益，真正守住了群众的“钱袋子”，营造了良好的社会环境。

始终以微笑面对群众

派出所是公安机关直接面对群众的窗口，户籍室则是派出所的窗口，直接体现一个派出所乃至整个公安机关的精神面貌和工作作风。

中同街派出所户籍民警陈芳从事户籍工作几年来，始终怀着深厚的感情，把群众是否满意作为一把尺子，严格落实“放管服”要求，只要能现场办理的，一定不让群众多跑腿，需要补齐材料的，就用“小纸条”列举清楚，并将自己的电话也写上，让办事群众不懂就尽管打电话问，竭尽全力为群众排忧解难。

每一个工作日，陈芳都以温暖的微笑迎接来办理户籍的每一位群众，用她的热心、细心、耐心和爱心，树立了一个户政窗口民警的良好形象，赢得了辖区老百姓的广泛赞誉。

（吕永强 文/图）