□新乡日报全媒体记者 丁艳冰

暖意融融，步履匆匆。1月11日，记者在高铁新乡东站采访时了解到，出行的人们或带着大包小包的东西准备返乡，或推着大小各异的行李箱到向往的地方旅游，或带着各种土特产去见一直想见的亲人及朋友。

当日上午，在高铁新乡东站候车厅，服务台上贴着许多大红的“福”字。这些“福”字字体不一，风格各异。“这是我的同事写的，希望给旅客营造节日的气氛，给他们的旅途带去温暖。”高铁新乡东站助理工程师王伟潇说。

服务台旁是一面新年许愿墙，不少旅客把写有自己新年愿望的便利贴粘在许愿墙上。“天天开心、兔年大吉、身体健康、加油努力……”一个个承载着希冀与盼望的彩色便利贴将心愿墙装扮得五彩斑斓，让每个出行者在旅途之中多了几许温馨和期待。

带着一岁多的女儿，张女士准备坐高铁到北京探望在部队的丈夫。虽然带着孩子和行李，推着儿童车，但张女士说，车站内有无障碍通道，有需要还可以寻求工作人员的帮助，并没有感觉到不方便。此刻，她为几个小时后的一家团圆感到满心喜悦。

尽管发车时间是上午11点多，60岁的刘先生9点多就来到了候车大厅，在新乡工作的他准备到信阳办事。“这三年因为疫情原因，外出办事都是自己开车，年纪也不小了，开车时间长了还是感觉身体吃不消。现在情况逐渐好起来了，以后会更多地选择铁路出行，既快捷方便又安全省力。”刘先生说。

在检票处、进站口、候车厅、站台等处，都能看到身穿红马甲的志愿者。在春运的特殊时期，志愿者们维持秩序、提供咨询、扶老携幼、提醒安全，为旅客提供各种贴心服务。

“新的春运运行图实施后，车站最高日办理动车组165列，预计日均旅客发送量在6000人次左右。”高铁新乡东站党支部书记李润介绍， 2023年春运1月7日开始，2月15日结束，共40天。今年春运的特点是节前平稳运行，在接近春节的最后几天，会出现一个相对的客流小高峰。客流的最高峰会集中出现在大年初五、初六以及正月十五之后的几天内，预计整个春运期间，旅客发送量可达19万人次。

春运开始前，高铁新乡东站更换了照明设备，在新乡东站济郑场铺设了防滑地毯，对电梯进行了全面检查维护与保养，所有自动售票机、进出站和实名制闸机均保持在良好工作状态，让旅客出行更安全、更温馨、更便捷。

围绕“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的2023年春运总目标，高铁新乡东站从强化人员队伍素质、提升设备安保质量、优化旅客出行环境等方面入手，全方位积极做好2023年春运各项准备工作，为广大旅客出行提供最大化保障。